Capo ricevimento

Funzione: Capo ricevimento Categoria: Call Center / Customer Care Inizio previsto: 07/12/2024 Luogo di lavoro: Olgiate Olona, Varese Adecco Consultant ricerca per hotel 4 stelle situato a Olgiate Olona la figura di: Capo ricevimento Il candidato ideale ha una solida esperienza nel settore alberghiero, eccellenti doti di leadership e una passione per offrire un servizio eccezionale agli ospiti.
Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento di tutte le attività di front office, garantendo che ogni ospite abbia un'esperienza indimenticabile sin dal suo arrivo.
Responsabilità principali: Gestire e supervisionare il team della reception; Assicurare che i processi di check-in e check-out siano efficienti e conformi agli standard dell'hotel; Gestire eventuali richieste, lamentele o problematiche degli ospiti; Supervisionare la gestione delle prenotazioni, incluse eventuali richieste speciali e modifiche; Gestire e monitorare il sistema di fatturazione, garantendo l'accuratezza delle transazioni e la conformità alle normative; Requisiti: Esperienza di almeno 5 anni in posizione simile in strutture alberghiere di pari livello; Conoscenza approfondita dei software gestionali alberghieri; Eccellente conoscenza dell'italiano e dell'inglese; la conoscenza di altre lingue straniere è un vantaggio; Orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi con prontezza e discrezione; Capacità di lavorare in modo organizzato e sotto pressione, mantenendo sempre alti standard di servizio.
Sede di lavoro: Olgiate Olona (VA) Disponibilità oraria: Full Time #J-18808- Ljbffr