TECNICO INFORMATICO

Area Funzionale: Vendita / Distribuzione / Commerciale / Export Retribuzione: non specificato Tipologia: Offerta di lavoro Contratto: Altro Settore: Informatica - Telecomunicazioni - Hardware e software Descrizione proposta: GDG SISTEMI S. r. l , opera nel settore dei servizi Informatici , distributore Ufficiale di WINCAR , Software Gestionale per la preventivazione, destinato ai Autoriparatori , ricerca per la propria sede di Cisterna di Latina , una risorsa da inserire all'interno del Team del Supporto Tecnico.
L'obiettivo del Supporto Tecnico è garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti o servizi, favorendone la fidelizzazione.
Le principali responsabilità del personale addetto al Supporto Tecnico saranno: Fornire assistenza telefonica ai clienti Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi Prendere in carico gli interventi per problematiche tecniche Gestire i reclami Svolgere attività di back-office Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite Gestire la relazione con il cliente per migliorare il servizio e risolvere criticità Supportare nella gestione del ciclo dell'ordine Supportare nella gestione e assistenza al cliente per le richieste correlate all'apertura dell'ordine Supportare nella gestione e aggiornamento delle anagrafiche commerciali Le competenze e caratteristiche personali richieste sono: Titolo di studi: Diploma e/o Laurea in materie Informatiche/economiche Esperienze professionali: Precedenti esperienze in ruolo affine presso aziende organizzate nel settore informatico Utilizzo evoluto del pacchetto Office 365 Conoscenza di Gestionali Contabili Zucchetti e dell'ERP/CRM Odoo Buona conoscenza delle reti LAN e degli apparati di rete Conoscenza Microsoft Windows Server e SQL Server Competenze linguistiche: ottima conoscenza della lingua inglese Gestione delle relazioni con i clienti Forte orientamento al cliente Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali Ottime doti di ascolto e problem solving Capacità di mediazione e gestione dello stress Accuratezza ed affidabilità Cortesia, pazienza, calma Flessibilità e disponibilità negli orari Completano il profilo: Precisione e approccio metodico Capacità organizzative e time management Orientamento ai risultati Ricerchiamo risorse domiciliate o residenti nella città di Latina e provincia Precisione e puntualità Cura della propria immagine Disponibilità immediata Altre informazioni: Le risorse saranno inserite in un team che si occupa dell'assistenza tecnica di II° livello ai clienti post-vendita.
Formazione iniziale necessaria per acquisire conoscenze di contenuti, procedure ed applicativi informatici specifici.
Si offre inizialmente stage di 8 ore giornaliere, seguito da una valutazione per un inquadramento commisurato alle capacità.
Gli interessati possono inviare il proprio curriculum con foto.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. #J-18808- Ljbffr