Technical Service Specialist – Vittorio Veneto

Il nostro cliente è una società operante nel settore Machinery , orientato al miglioramento continuo e formazione del personale.
La risorsa tecnica ricercata, si occuperà di technical support a problemi tecnici/guasti di macchinari industriali, qualificazione ed identificazione dei problemi tecnici e di prodotto da remoto, elaborando l’assistenza in ottica di customer satisfaction .
Si occuperà dell’analisi dei feedback dei clienti, monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici.
Sarà il punto di riferimento del cliente al fine di garantire un ottimo servizio lato service.
Principali mansioni e responsabilità · Analisi delle richieste di assistenza in ambito post-vendita ·presa in carico, gestione e risoluzione in autonomia dei problemi tecnici legati anche al supporto specialistico ·coordinamento delle attività di assistenza tecnica ·sviluppo commerciale del Service , cercando d’individuare nuovi possibili partner a cui presentare il servizio di assistenza ·coordinamento attività di cantiere (installazione impianti all’estero).
Rapporto diretto con i tecnici e collaboratori in cantiere per comprendere l’avanzamento della commessa ·gestione verbali di collaudo per comprendere il buon raggiungimento della performance a fine installazione ·rapporto diretto con il cliente finale soprattutto in lingua inglese Il candidato prescelto Il candidato ideale ha maturato esperienza in ambiente service tecnico.
Si valutano profili con esperienza nel montaggio, avviamento, manutenzione e service tecnico meccanico con propensione nella risoluzione di criticità legate al funzionamento di macchine/impianti/linee di produzione industriali L'after Sales Service Specialist ideale: ·è in possesso di diploma in ambito tecnico ·ha esperienza in ambito tecnico o nel Service/ After sales da remoto/on site in ambito meccanico/elettromeccanico nel settore impiantistico industriale ·possiede una buona conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata, almeno B2 Comportamenti organizzativi richiesti: · Precisione, meticolosità, cura per il dettaglio · Capacità di analisi e doti pragmatiche · Visione d'insieme per individuare soluzioni ed anticipare problematiche · Ottima capacità organizzativa · Reale capacità di Team working La ricerca è da ritenersi scopo assunzione Luogo di Lavoro: Vittorio Veneto (TV) Orario di Lavoro: full time – a giornata L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004