Service Desk Specialist

In Critical Service siamo sempre alla ricerca di persone che vogliano esprimere il loro talento! Chi siamo? Critical Service nasce nel 2015 grazie ai suoi fondatori, forti di una ventennale esperienza nel mondo dei servizi informatici rivolti alle più grandi imprese italiane.
Da quel momento l’azienda vive una fase di crescita che non ha mai subito flessioni: oggi operiamo come System Integrator, con specifico riferimento alla progettazione, gestione e manutenzione di reti dati, infrastrutture, sicurezza e servizi ITO.
La nostra mission è garantire la business continuity dei nostri clienti offrendo soluzioni strategiche a supporto delle loro infrastrutture ICT.
Come? Lasciandoci ispirare dal claim che meglio ci racconta: “ People Continuity for Business Continuity”, vogliamo valorizzare le persone per portare valore ai nostri clienti! Per la nostra sede di Torino ricerchiamo un/una Service Desk Specialist da inserire nella squadra! La persona selezionata si occuperà di attività sistemistiche di primo livello, nello specifico: Assistenza via Microsoft Teams e telefonica all’utente, sia in lingua italiana che in lingua inglese; Eseguire una prima diagnosi delle problematiche e, se possibile, fornire soluzioni applicando procedure definite; Indirizzare le chiamate ai colleghi del secondo livello L'attività si svolge su 3 turni ai fini di garantire copertura H24 Il/ La candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti minimi: Minima esperienza pregressa in Help Desk (I livello), Service Desk o Contact Center; Conoscenza del pacchetto Microsoft Office; Lingue: italiano (madrelingua o bilingue) e inglese (C1).
Gradita conoscenza delle piattaforme di ticketing ( Service Now, Jira, Remedy).
Completano il profilo precisione, capacità di seguire procedure, orientamento al cliente e attitudine al lavoro di squadra.
Sede di lavoro: Torino Cosa Offriamo Retribuzione commisurata al livello di esperienza Ambiente enterprise, team di lavoro informale e giovanile Possibilità di crescita professionale Gli interessati in possesso dei requisiti descritti possono inviare il proprio Curriculum Vitae con autorizzazione ai sensi del D. lgs 196/03 e dell'art. 13 GDPR 679/16 attraverso l’iscrizione al portale, verificando di compilare i campi richiesti dal format ai fini della corretta ricezione della candidatura.
Critical Service non compie discriminazione di sesso, età anagrafica, orientamento religioso e sessuale, in conformità con quanto disposto dalle Leggi 903/77 e 125/91, e dai Decreti Legislativi 216/03 e 198/06.