Lingua tedesco

Per un'importante azienda cliente, leader nel settore IT, Etjca SpA è alla ricerca di un/una:HELP DESK LINGUA TEDESCO Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa si dovrà occupare di assistenza tecnica ai clienti, sarà fondamentale avere una buona flessibilità, capacità organizzativa e predisposizione al lavoro di squadra.
Ruolo e Responsabilità: Fornire assistenza tecnica di primo livello via telefono, email o chat; Risolvere e gestire le richieste degli utenti in modo tempestivo e professionale; Registrare accuratamente le richieste di assistenza e monitorare lo stato delle segnalazioni; Garantire la soddisfazione del cliente fornendo un servizio cortese e professionale; Collaborare con altri membri del team per migliorare costantemente i processi e i flussi di lavoro del supporto tecnico Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: Ottima conoscenza della lingua Tedesco, possibilmente Madrelingua; Gradita la conoscenza di una seconda lingua; Buona conoscenza dei principali tool informatici ( Office, Office 365, Google Drive); Background formativo in materie tecnico/scientifiche; Sede di lavoro: NAPOLI (NA).
Orario di lavoro: Full-time 09:00 - 18:00 con possibilità di turnazione h/24 Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione di 6 o 12 mesi con possibilità di proroga.
Pacchetto retributivo a budget: CCNL Telecomunicazioni, 3 livello.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.