IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SET SERVIZI E FACILITY

Adecco Italia Spa ricerca per solida e strutturata azienda del Settore Servizi ed Assistenza con varie sedi in Italia, per loro sede di Bologna: IMPIEGATO/A ASSISTENZA CLIENTI – SET SERVIZI E FACILITY Il profilo ricercato ha una Formazione preferibilmente ad Indirizzo Economica / Tecnica ed un'esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi per aziende del settore Facility Management.
La figura all'interno di un ambiente dinamico e sfidante, a diretto riporto del Responsabile Centrale Operativa, si occuperà di fornire supporto al Presidio Nazionale per quanto riguarda la gestione delle Richieste di Intervento e il monitoraggio dei Fornitori per garantire una corretta erogazione dei servizi contrattuali.
Nello specifico si occuperà di: • Approvazione in autonomia delle Richieste di Intervento, valutandone la priorità e l'opportunità di esecuzione • Gestione delle richieste di intervento ricevuti con monitoraggio della puntualità di esecuzione da parte dei fornitori, il livello di servizio (SLA) e la soddisfazione del cliente finale • Gestione dei Solleciti, dei Reclami e delle eventuali richieste di informazione sull'avanzamento da parte dei Clienti • Relazione con i fornitori coinvolti durante l'intero processo di gestione della richiesta di intervento.
Si richiede: • Buona conoscenza tecnica dei Servizi di Manutenzione, Meccanici ed Elettrici • Padronanza dei principali applicativi informatici ( Office) • Buona conoscenza della lingua Inglese (B1/B2) • Capacità di lavorare in gruppo • Capacità di gestione dello stress Contratto diretto con l'azienda a scopo assunzione con Ral da valutare sulla base dell'esperienza.
Data inizio prevista: 06/02/2025 Categoria Professionale: Call Center / Customer Care Città: Bologna ( Bologna) Disponibilità oraria: Full Time I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p.
A. ( Aut.
Min.
Prot.
N. 1100-SG del 26. 11. 2004).