Customer Service Specialist

Contratto: tempo indeterminato
Stipendio: 25000

Chi siamo HAL Service, societ attiva dal 1990, offre soluzioni ICT e TLC su misura per Aziende e Pubbliche Amministrazioni, accompagnando i clienti nel loro percorso di digitalizzazione con servizi innovativi e di alta qualit .
Attraverso il marchio WiC, propone soluzioni complete di connettivit , voce, cyber security, cloud e datacenter, tutte supportate da un team di esperti qualificati che forniscono assistenza proattiva e personalizzata.
In qualit di Societ Benefit, HAL Service integra la sostenibilit e la responsabilit sociale in ogni attivit , promuovendo pratiche che favoriscono il benessere delle comunit e il rispetto per l'ambiente.
La nostra connessione parte da te per diventare parte di te Lavori nel settore ICT/TLC e ti piacerebbe intraprendere un nuovo percorso professionale? Entra a far parte della nostra squadra di persone appassionate del proprio lavoro per costruire insieme le connessioni del futuro.
In HAL Service coltiviamo e valorizziamo il talento di tutti in un ambiente innovativo e dinamico nel quale potrai far crescere le tue competenze.
Le persone sono il cuore di tutto quello che facciamo, crediamo nel lavoro di squadra e nelle potenzialit di ogni componente del team.
Non smettiamo mai di migliorarci, ci poniamo obiettivi ambiziosi e accettiamo ogni giorno nuove sfide da affrontare e vincere insieme.
Chi stiamo cercando: Il/la candidato/a ideale sar inserito nella divisione Assurance e gestir le chiamate dei Clienti assicurando loro supporto specialistico per la risoluzione di tutte le problematiche tecniche inerenti l’erogazione dei servizi Voce ( Voip), connettivit ( Xdsl, FT Tx, Fibra dedicata), connettivit IP, servizi Vas ( Mail, Fax2mail, Pec) fino a garantire la completa soddisfazione del Cliente stesso.
Gestir la relazione con le strutture territoriali dei fornitori per la risoluzione delle problematiche riguardanti la rete di accesso, controller la qualit e la conformit degli interventi svolti da outsourcer e supplier, coerentemente a quanto previsto dagli standard di servizio richiesti.
Il candidato ideale sar in possesso dei seguenti requisiti: - Laurea o Diploma Tecnico/ Scientifico - Esperienza pregressa in aziende di Telecomunicazioni in qualit di Customer Support - Conoscenza media delle reti IP LAN/WAN ed Internet - Conoscenza base delle tecnologie e delle architetture di accesso (FTTH, FTTC, FWA, LTE) - Buona conoscenza della lingua inglese Completano il profilo mentalit orientata al Cliente, attitudine al problem solving, elevata attitudine al lavoro di team, elevate capacit comunicative, di apprendimento e affidabilit , forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato con inquadramento retributivo commisurato alla comprovata esperienza Sede di lavoro: Borgosesia (VC)

✔ Tempo pieno

Salario minimo: 25000 €