Customer Support Specialist
HAL Service S.p.A.
Borgosesia
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Azienda: HAL Service S.p.A. Borgosesia
Attraverso il marchio WiC, propone soluzioni complete di connettività , voce, cyber security, cloud e datacenter, tutte supportate da un team di esperti qualificati che forniscono assistenza proattiva e personalizzata.
In qualità di Società Benefit, HAL Service integra la sostenibilità e la responsabilità sociale in ogni attività , promuovendo pratiche che favoriscono il benessere delle comunità e il rispetto per l'ambiente.
La nostra connessione parte da te per diventare parte di te Lavori nel settore ICT/TLC e ti piacerebbe intraprendere un nuovo percorso professionale? Entra a far parte della nostra squadra di persone appassionate del proprio lavoro per costruire insieme le connessioni del futuro.
In HAL Service coltiviamo e valorizziamo il talento di tutti in un ambiente innovativo e dinamico nel quale potrai far crescere le tue competenze.
Le persone sono il cuore di tutto quello che facciamo, crediamo nel lavoro di squadra e nelle potenzialità di ogni componente del team.
Non smettiamo mai di migliorarci, ci poniamo obiettivi ambiziosi e accettiamo ogni giorno nuove sfide da affrontare e vincere insieme.
Chi stiamo cercando: Il/la candidato/a ideale sarà inserito nella divisione Assurance e gestirà le chiamate dei Clienti assicurando loro supporto specialistico per la risoluzione di tutte le problematiche tecniche inerenti l’erogazione dei servizi Voce ( Voip), connettività ( Xdsl, FT Tx, Fibra dedicata), connettività IP, servizi Vas ( Mail, Fax2mail, Pec) fino a garantire la completa soddisfazione del Cliente stesso.
Gestirà la relazione con le strutture territoriali dei fornitori per la risoluzione delle problematiche riguardanti la rete di accesso, controllerà la qualità e la conformità degli interventi svolti da outsourcer e supplier, coerentemente a quanto previsto dagli standard di servizio richiesti.
Il candidato ideale sarà in possesso dei seguenti requisiti: - Laurea o Diploma Tecnico/ Scientifico - Esperienza pregressa in aziende di Telecomunicazioni in qualità di Customer Support - Conoscenza media delle reti IP LAN/WAN ed Internet - Conoscenza base delle tecnologie e delle architetture di accesso (FTTH, FTTC, FWA, LTE) - Buona conoscenza della lingua inglese Completano il profilo mentalità orientata al Cliente, attitudine al problem solving, elevata attitudine al lavoro di team, elevate capacità comunicative, di apprendimento e affidabilità , forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Inquadramento: Contratto a tempo indeterminato con inquadramento retributivo commisurato alla comprovata esperienza Sede di lavoro: Borgosesia (VC) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €25. 000,00 - €27. 000,00 all'anno Benefit: Assistenza sanitaria integrativa Buoni pasto Fondo pensione Lavoro da casa Parcheggio libero Rimborso Internet Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità : Dal lunedì al venerdì Orario flessibile Retribuzione supplementare: Quattordicesima Straordinario Tredicesima Esperienza: addetto/a assistenza clienti: 1 anno ( Obbligatorio) #J-18808- Ljbffr
✔ HAL Service S.p.A.
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