Customer care e traduzione testi inglese
Randstad Italia Spa
Gambellara
50
Discreto
help
thumb_up Mi piace
Azienda: Randstad Gambellara
E' previsto un inserimento a tempo determinato di 6 mesi e un orario di lavoro full time nella fascia oraria 14-22, modalità smart working, dal lunedì al venerdì  esperienza 3 anni Ottimo utilizzo sistemi informatici Madrelingua Inglese; Conoscenza seconda lingua Francese, Tedesco, Spagnolo, Olandese ; Empatia e predisposizione alla vendita ed all'efficienza; La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Si occuperà di:  Supporto tecnico e di vendita a potenziali clienti.
Assistenza commerciale da fornire via mail/telefono; Elaborare preventivi, assicurarsi di chiudere i ticket di richiesta assistenza entro il tempo massimo prestabilito all'interno di KPI decise dal caporeparto, monitorare i tassi di chiusura dei preventivi, nonchè di chiusura assistenza alla prima richiesta; Tradurre e localizzare testi/schede prodotto/contenuti web, assicurandosi di essere estremamente scrupolosi su sintassi, punteggiatura, correttezza grammaticale e fluidità /persuasività del testo.
Orientamento alla scrittura per il web; Revisione annunci PPC e rielaborazione testi persuasivi; Assicurare un'eccellente esperienza di servizio al cliente; Pianificare e definire sistemi innovativi atti a migliorare la produttività e qualità del servizio; Analizzare dati statistici per determinare il livello di servizio e le performance di vendita; Gestire e supervisionare il team esterno customer care; Collaborare quotidianamente con gli stakeholder interni per migliorare il livello di servizio al cliente; Preparare report sulle prestazioni del servizio clienti e effettuare analisi KPI; Coordinare le attività finalizzate alla soluzione dei contenziosi; Gestire le attività di back office verso i Clienti; Gestire relazioni quotidiane e dirette con i clienti (telefoniche, e-mail, chat, ticket, social) Traduzione / creazione di testi in lingua;
✔ Randstad Italia Spa