Consulente applicativo

Descrizione del lavoro Venpa Spa è un’azienda specializzata in noleggio di mezzi da cantiere ed è capofila del Gruppo GV3.
Il Gruppo, che rappresenta uno fra i principali player del settore in Italia, accorpa attualmente 8 società di noleggio distribuite nelle varie regioni italiane: Venpa Spa, Mino Ege Srl, Nolotecnica Srl, Torinoleggi Srl, Tecnoalt Srl, Rental Sud, Elevateur Srl e Sicel Srl.
Il Gruppo GV3 ha una rete di 39 filiali, più di 340 dipendenti e può contare su un parco di oltre 4. 000 mezzi noleggio distribuiti tra piattaforme aeree, macchine movimento terra, sollevatori telescopici e autogrù.
GV3, grazie alla sua consolidata esperienza pluriennale e alla sua presenza capillare, garantisce la fornitura tempestiva di mezzi da cantiere su tutto il territorio nazionale, includendo tutte le attività accessorie al noleggio quali trasporto, assistenza, consulenza e formazione.
Per ampliamento organico siamo alla ricerca di una figura da inserire come Consulente Applicativo .
La figura ricercata sarà il punto di contatto per gli utenti che necessitano di assistenza tecnica sull'utilizzo del software gestionale; fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti del gruppo per acquisire e risolvere problemi software/hardware.
Responsabilità Acquisizione e analisi delle problematiche : Ricevere e gestire le richieste di assistenza tramite email o telefonata.
Valutare la priorità del problema, acquisire dettagli aggiuntivi dall'utente e fornire soluzioni tempestive e accurate.
Utilizzare strumenti di diagnostica e condivisione remota del desktop per assistere gli utenti.
Guidare gli utenti nella consultazione della documentazione, nella lettura di eventuali alert e nell'analisi del problema.
Fare escalation, per i problemi più complessi, al team di supporto di livello successivo.
Documentare le interazioni con gli utenti e le soluzioni fornite.
Seguire e formare gli utenti al corretto utilizzo degli strumenti o degli applicativi.
Documentazione Generare e tenere aggiornata la documentazione applicativa.
Generare informative per gli utenti per ogni implementazione.
Competenze / attitudini: Capacità di pensare per processi; Gestione delle priorità; Orientamento al miglioramento continuo e a fare challenge rispetto allo status quo; Buone capacità relazionali/comunicative; Laurea, idealmente in scienze della comunicazione; Ottima dimestichezza con applicativi office e con tool IT in generale.
Sede di Lavoro: Dolo (VE) Per candidarsi, si prega di inviare il curriculum vitae (in formato Word o PDF) con data, firma autentica e autorizzazione al trattamento dei dati personali, secondo la seguente dicitura: “ Autorizzo il trattamento dei miei dati personali e professionali, riportati nel mio curriculum ai sensi del GDPR ( Regolamento UE 2016/679) e del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 " Codice in materia di protezione dei dati personali", ai fini di attività di Ricerca e Selezione del Personale e contatti lavorativi.
Le ricerche si intendono riferite a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).
Contratto di lavoro: Tempo pieno Termine per l'invio delle candidature: 30/11/2024 #J-18808- Ljbffr