Addetto / a sportello per il consumatore

Etjca S. p. A. Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull' Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Vinci (FI) il seguente profilo professionale:


OPERATORE / TRICE SPORTELLO SERVIZI AL CITTADINO


La risorsa selezionata, dopo un primo periodo di formazione dedicata, si occuperà di attività di sportello al cittadino e presterà servizio presso i Comuni della provincia di Firenze occupandosi, in particolare, delle seguenti mansioni :



• Gestione delle richieste di informazioni legate a contratti di fornitura servizi municipalizzati;


• Assistenza al cittadino in relazione a servizi, pagamenti e questioni di natura amministrativa;


• Risoluzione di problemi mediante l'utilizzo di specifici software;


• Chiarimenti legati alla fatturazione;


• Gestione di eventuali reclami .


Requisiti richiesti:


• Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come sportello, segreteria, front office, customer service e simili;


• Ottime doti relazionali;


• Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel;


• Disponibilità full time e a lavorare dal lunedì al venerdì ed il sabato mattina;


• Disponibilità a prestare attività presso gli sportelli assegnati secondo le esigenze aziendali e dislocati presso i comuni della provincia di Firenze.


Si offre inizialecontratto a termine in somministrazione di due mesi, con possibilità di proroga.

Inquadramento : CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 14 mensilità ) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.


Orario di lavoro : full time di 40h settimanali, da lunedì a venerdì in orario giornaliero (nella fascia 07. 30 – 19. 30) ed il sabato mattina (08. 30 – 12. 30).

Luogo di lavoro : Ritiro del mezzo aziendale presso la sede di Vinci (FI) oppure Castelfiorentino (FI) e successivo spostamento presso gli uffici assegnati nei Comuni della provincia di Firenze.


L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.