Operatore / trice numero verde

Etjca S. p.
A.
Agenzia per il Lavoro, filiale di Santa Croce Sull' Arno (PI), seleziona per importante azienda a partecipazione pubblica del settore servizi al cittadino con sede a Vinci (FI) il seguente profilo professionale:OPERATORE / TRICE NUMERO VERDE La risorsa selezionata si occuperà di attività di inbound tramite canale telefonico ed in particolare delle seguenti mansioni: Gestione delle informazioni legate a contratti di fornitura servizi; Assistenza al cittadino in relazione a servizi, prodotti e questioni amministrative; Attività di help desk mediante l'utilizzo di specifici software; Chiarimenti legati alla fatturazione; Gestione di eventuali reclami.
Requisiti richiesti: Esperienza in mansioni a contatto con il pubblico come customer service e simili; Ottime doti relazionali; Utilizzo del computer e dei principali software informatici, in particolare Excel; Disponibilità full time e a lavorare dal lunedì al venerdì ed il sabato mattina.
Si offre inizialecontratto a termine in somministrazione di due mesi, con possibilità di proroga.
Inquadramento: CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (€1489 lordi mensili per 14 mensilità) + Buoni pasto da 3€ al giorno + Premio di produzione erogato annualmente.
Orario di lavoro: full time di 40h settimanali, da lunedì a venerdì in orario giornaliero ed il sabato mattina. È inoltre prevista la possibilità di prestare servizio attraverso modalità di lavoro agile (smart working) dopo i primi sei mesi di lavoro, per un totale di 3 giorni a settimana.
Luogo di lavoro: Vinci e Castelfiorentino (FI).
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.