Tecnico di Assistenza Software - Traversetolo (PR)

Match People società di Head Hunting specializzata nella ricerca e selezione di Personale qualificato di senior e middle management è attualmente alla ricerca di n° 1 Tecnico di assistenza Software per primaria società italiana attiva nella progettazione e fornitura di impianti di automazione con sede a Traversetolo (PR).
In particolare, nell’ambito del suo ruolo, si dovrà occupare di: • Ricevere telefonicamente le richieste del cliente; • Analizzare e verificare telefonicamente o in teleassistenza le cause del problema segnalate dal cliente; • Ripristinare telefonicamente o in teleassistenza il funzionamento della macchina seguendo la metodologia adottata dall’azienda; • Contattare i clienti per la pianificazione delle attività; • Supportare telefonicamente i tecnici dell’assistenza per risoluzione problematiche/ripristini; • Compilare statistiche e service report; • Comunicare ai tecnici eventuali aggiornamenti SW, nuove procedure: • Gestire e monitorare le squadre di tecnici esterni nel rispetto degli accordi commerciali presi; • Segnalare all’area After Sales se a seguito di un intervento straordinario lo stato della macchina richiede una manutenzione generale su una o più parti con conseguente generazione di offerte; • Effettuare, se necessario, interventi on site La figura ideale ha maturato i seguenti requisiti: - Diploma quinquennale ad indirizzo tecnico - Conoscenza lingua inglese parlata - Disponibilità a trasferte brevi (1-2gg/mese, in giornata) - Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Supporto Tecnico in aziende di impiantistica/macchinari industriali - Comprovata capacità di lettura e comprensione dello schema elettrico, e conoscenza dei principali componenti elettrici; - Conoscenza del PLC, capacità di lettura di un programma finalizzato alla ricerca guasti - Predisposizione al rapporto telefonico con il cliente e propensione nella risoluzione di problematiche tecniche - Disponibilità a lavoro su turni (6-14/14-22) ed a reperibilità settimanale (da effettuarsi ogni 2-3 settimane) Si offre inserimento diretto in azienda, contratto a tempo indeterminato e RAL 25/27. 000€ + reperibilità + straordinari.