TEAM LEADER CUSTOMER SUPPORT

Il nostro cliente è una realtà multinazionale operante nell’ambito di servizi per la diagnostica medicale.
Per la provincia di Bergamo, ricerchiamo la seguente figura: COORDINATORE SERVIZIO CUSTOMER SUPPORT La risorsa, inserita nel Team Customer Service Support, risponderà all’ Operation Manager per l’ Europa e si occuperà di: · coordinare il proprio team nella risposta all’esigenza del cliente con l’obiettivo di raggiungere alti standard di servizio e la completa soddisfazione del cliente · definire KPI coerenti con gli obiettivi di servizio e guidare il proprio team verso il raggiungimento degli standard stabiliti dal management, conformemente alle politiche e procedure aziendali · organizzare e pianificare servizi e attività operative interne · formare, monitorare e motivare il team con continuità · gestire direttamente le relazioni con clienti per verificare nuovi bisogni e la soddisfazione rispetto alle necessità gestite · guidare e monitorare risoluzione dei reclami e presidio dei contenuti tecnici legati all’erogazione del servizio e supportare la gestione dei processi operativi di fatturazione, gestione fornitori, gestione parco apparecchiature Requisiti Desideriamo entrare in contatto con candidatə che siano in possesso di laurea preferibilmente in ambito linguistico o percorso di studi compatibile con il ruolo.
Si valutano figure con ottimo livello di inglese scritto e parlato, forte orientamento al cliente, alla gestione organizzata del team e conoscenza approfondita degli aspetti tecnici relativi ai servizi presidiati.
Disponibilità ad effettuare trasferte saltuarie.
Ottimo grado di proattività, analisi e problem solving ne completano il profilo.
Altre informazioni Si offre Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: provincia di Bergamo Orario di lavoro: Full Time; lavoro in presenza L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l' informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE 2016/679.
Aut.
Min.
Prot.
N. 1207 – SG del 16/12/2004