Team Leader

TEAM LEADER CONTACT CENTER SEDE NOVARA FULL TIME Contratto di lavoro : Collaborazione 12 mesi con futura assunzione Stipendio 1. 200-1. 500 mese (fisso + bonus) Comparatore di luce e gas, ricerca team leader .
La risorsa avrà il compito di gestire ed organizzare le attività lavorative di un team di operatori per servizi outbound/inbound settore energia.
Verranno presi in considerazione solo i profili che hanno un'esperienza nel settore vendita di almeno 2 anni.
Le attività previste : Gestione di un team commerciale Monitoraggio degli obiettivi individuali e del team Attività di analisi e valutazione dei processi Affiancamento in cuffia e motivazione degli operatori Requisiti richiesti: Diploma/ Laurea Esperienza pregressa di almeno 2 anni come Team Leader in Contact Center di vendita Conoscenza dei principali strumenti informatici Dinamismo,proattività,predisposizione a lavorare per obiettivi Capacità di gestire e motivare il gruppo Flessibilità oraria Informativa sul trattamento dei dati personali per finalità di selezione ed assunzione del personale Con il presente documento, SOLOWEB SRL con sede legale in Parma, P. zza Badalocchio 5/A, in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali, La informa, in conformità con il Regolamento Generale per la Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (di seguito il " Regolamento") ed al D. lgs. 196/2003, Codice in materia di trattamento dei dati personali (di seguito il “ Codice”), circa il trattamento dei dati personali (di seguito i " Dati") da Lei trasmessi volontariamente per candidarsi ad una o più posizioni lavorative presso il Titolare, e per le successive eventuali procedure di instaurazione di un rapporto di lavoro a seguito dello svolgimento delle relative attività di selezione.
PRINCIPI RELATIVI AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI Il Regolamento stabilisce le norme relative alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e delle norme relative alla libera circolazione dei dati personali.
Esso protegge i diritti e le libertà fondamentali delle persone fisiche e in particolare il loro diritto alla protezione dei dati personali.
I Suoi dati personali sono raccolti solo in misura compatibile con gli scopi descritti nella presente informativa e il loro trattamento sarà improntato sui principi di correttezza, liceità e trasparenza.
Per le finalità di cui alla presente informativa saranno trattati unicamente dati personali da Lei comunicati tramite i canali predisposti dal Titolare, anche tramite l’invio di un curriculum vitae.
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, CONFERIMENTO DEI DATI E RELATIVE BASI GIURIDICHE I Suoi dati personali saranno trattati dal Titolare, e/o da eventuali soggetti terzi da esso specificamente nominati Responsabili del trattamento, per le seguenti finalità: Ricerca e selezione del personale, al fine di valutare i presupposti per l’assunzione e/o l’avvio di una collaborazione lavorativa nelle forme consentite dalla normativa; Valutazione dei profili e delle competenze professionali e loro aggiornamento, definizione di piani di sviluppo individuale e di carriera, valutazione delle prestazioni, partecipazione a corsi di formazione e aggiornamento; l’inserimento dei Dati e/o dei curricula da Lei trasmessi in apposita banca dati per successivo ricontatto, in sede di nuove attività di selezione del personale; Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 1, 2 e 3 che precedono è facoltativo, tuttavia precisiamo che un Suo eventuale rifiuto di conferire i dati in questione renderebbe di fatto impossibile per la società svolgere le relative attività.
Il consenso al trattamento dei dati personali da Lei comunicati è implicito all’attività di trasmissione per i fini di partecipare alle attività di ricerca e selezione del personale (art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento ed art. 24, comma 1, lett. l-bis) del Codice) e/o non è in ogni caso necessario, in quanto si tratta di dati spontaneamente trasmessi per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta (art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento ed art. 24, comma 1, lett. b) del Codice).
Durante la fase di selezione, il Titolare potrebbe altresì trattare – ove da Lei trasmesse – categorie particolari di dati, nello specifico dati che dimostrino l’appartenenza del soggetto interessato ad una c. d. categoria protetta.
Con specifico riferimento a tali attività di trattamento, Le ricordiamo che anche in questo caso Suo il consenso non è richiesto dal Regolamento, in quanto si tratta di adempimento di esercizio di diritti del lavoratore in materia di diritto del lavoro (art. 9, comma 2, lett. b) del Regolamento ed art. 26, comma 3, lett. b-bis) del Codice).
Qualora la Società intenda utilizzare i dati personali raccolti per qualsiasi altro scopo incompatibile con le finalità per le quali i dati personali sono stati originariamente raccolti o autorizzati, Le sarà data ogni previa informativa di legge e Le sarà richiesto di prestare i consensi eventualmente necessari.
I Suoi dati saranno trattati direttamente dall’organizzazione del Titolare e/o da società facenti parte del medesimo gruppo del Titolare e/o da terze parti prestatrici di servizi appositamente designate Responsabili del Trattamento.
MODALITÀ DI TRATTAMENTO I dati sono trattati dal Titolare, dalle persone fisiche autorizzate e/o dai Responsabili del trattamento a norma degli articoli 4-6 del Regolamento, sia manualmente (elaborazione di documenti e di documenti cartacei) sia per mezzo di metodi e procedure informatiche, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, telematici e/o automatizzati, unicamente al fine di perseguire le finalità per le quali gli stessi sono stati raccolti, nel rispetto delle misure di sicurezza previste all’art. 32 del Regolamento, all’art. 31 e ss. ed all’ Allegato B del Codice; le stesse modalità e procedure sono utilizzate anche quando i dati vengono comunicati - in Italia o all’estero - per gli scopi di cui sopra e a diversi soggetti che a loro volta sono impegnati a trattarli usando solo i metodi e le procedure strettamente necessarie per le specifiche finalità indicate nel presente avviso e in conformità con la legge.
Nello svolgimento delle sue attività di trattamento, la Società si impegna a: garantire l'accuratezza e l'aggiornamento dei dati elaborati, e a recepire prontamente le eventuali correzioni e/o aggiunte richieste dal soggetto interessato; adottare misure di sicurezza per garantire una protezione adeguata dei dati, tenendo conto del potenziale impatto del trattamento sul rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali della persona interessata; comunicare al soggetto interessato, entro i tempi e i casi previsti dalla legge, eventuali violazioni dei dati personali; garantire che le operazioni di trattamento siano conformi alle disposizioni di legge applicabili.
AMBITO DI CIRCOLAZIONE E DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI I Suoi Dati non sono oggetto di divulgazione.
Resta tuttavia inteso che essi potranno essere comunicati alle tipologie di soggetti pubblici e/o privati indicate nel presente articolo, nonché ai soggetti nominati Responsabili del Trattamento, il cui elenco aggiornato è disponibile presso i recapiti del Titolare, descritti all’art. 8 della presente informativa.
Potranno altresì avere accesso ai Suoi Dati anche i dipendenti delle società che hanno rapporti e/o contratti di collaborazione con Soloweb S. r. l. che ne abbiano necessità per l’esecuzione delle loro mansioni e/o in virtù della posizione che ricoprono.
I Suoi dati potranno in particolare essere comunicati: a Pubbliche Amministrazioni in genere per lo svolgimento delle funzioni istituzionali nei limiti stabiliti dalle leggi e dai regolamenti a consulenti e/o liberi professionisti al fine di ricevere pareri sull’applicazione della normativa giuslavoristica dei contratti di lavoro, nonché per le attività finalizzate alla corretta attuazione del rapporto di lavoro; a studi legali per la gestione dei contenziosi; a professionisti o società di servizi che offrono la gestione, anche informatica, di documenti e flussi di lavoro; a strutture sanitarie e a medico competente per l’adempimento degli obblighi ex d. lgs. 81/2008; a casse e fondi di previdenza ed assistenza sanitaria integrativa, anche aziendale; ad enti regionali e/o centri per l’impiego; ad autorità ed organismi di vigilanza in seguito a richieste formali; società di consulenza e società di revisione, professionisti e consulenti, anche in forma associata; a centri di assistenza fiscale; ad associazioni di rappresentanza delle Agenzie per il Lavoro, Organizzazioni Sindacali dei lavoratori somministrati e Confederazioni Sindacali; a compagnie di assicurazione per la copertura di malattie e/o infortuni professionali nonché dei rischi connessi alla responsabilità del datore di lavoro per i danni cagionati a terzi nell’esercizio dell’attività lavorativa o professionale, o per la stipula di assicurazioni facoltative.
TRASFERIMENTI DI DATI ALL’ESTERO Nell’ambito delle finalità descritte nella presente informativa, la Società potrebbe trasmettere i dati da Lei forniti alle altre società del gruppo e/o a consulenti che hanno la propria sede in paesi appartenenti all’ Unione Europea, nei limiti consentiti dalla vigente normativa.
PERIODO DI CONSERVAZIONE Salvo il caso di assunzione, il Titolare conserverà i Dati e/o i curricula trasmessi all’interno di un proprio database per un periodo massimo di 5 anni dalla loro acquisizione, al solo scopo di contattare entro tale periodo candidati ritenuti potenzialmente idonei a partecipare a nuove attività di selezione.
Decorso tale periodo di tempo, salvo il caso di assunzione e/o avvio di collaborazione lavorativa, i Dati ed i curricula saranno automaticamente cancellati.
Qualora, prima di tale scadenza, Lei ritenesse per qualsiasi motivo esaurito lo scopo del trattamento, potrà darne comunicazione scritta al Titolare, che procederà immediatamente – ove non ricorrano ipotesi di ulteriore conservazione dei dati trasmessi per specifiche finalità, ai sensi della normativa vigente – alla cancellazione dei Dati e dei curricula che La riguardano.
ESERCIZIO DEI DIRITTI In base al Regolamento (artt. 15-22), in qualità di interessato del trattamento, Lei può esercitare nei confronti del Titolare del trattamento dei dati e/o del Responsabile della Protezione dei Dati e dei Responsabili del trattamento da questi nominati i seguenti diritti: Diritto di Accesso: Lei ha il diritto di accedere ai dati personali che La riguardano che sono in corso di trattamento al fine di verificare se i suoi dati personali siano trattati in conformità alla legge.
Diritto di Rettifica: Lei ha il diritto di ottenere la rettifica di eventuali informazioni imprecise o incomplete su di Lei, al fine di garantire l’esattezza di tali informazioni in base alle finalità del trattamento.
Diritto alla Cancellazione: Lei ha il diritto di chiedere che il titolare dei dati cancelli le Sue informazioni e che non tratti più tali dati Diritto di Limitazione di Trattamento: Lei ha il diritto di chiedere che il titolare dei dati limiti il trattamento dei suoi dati.
Diritto alla Portabilità dei Dati: Lei ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano e di trasmettere tali dati ad altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione al trattamento: Lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati nei casi previsti dal Regolamento, in qualsiasi momento e senza dover giustificare la Sua decisione.
Diritto di non essere oggetto di processi decisionali automatizzati: Lei ha il diritto di non essere sottoposto ad una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato dei suoi dati, inclusa la profilazione, che produca nei effetti giuridici nei suoi confronti o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.
Diritto di adire l’ Autorità di Garanzia: Lei ha altresì il diritto di adire la competente Autorità di Garanzia in materia di protezione dei Dati Personali, per l’ Italia il Garante per la Protezione dei Dati Personali, con le modalità previste dalla normativa applicabile.
CONTATTI Se desidera avere maggiori informazioni sul trattamento dei suoi dati personali o esercitare i diritti di cui sopra, può rivolgersi al Titolare del trattamento tramite il suo Responsabile della Protezione dei Dati ai seguenti riferimenti: Soloweb, P. zaa Badalocchio 5/a – 431260 Parma – soloweb@legalmail. it Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1. 200,00 - €1. 500,00 al mese Benefit: Assicurazione sanitaria Disponibilità: Dal lunedì al venerdì Orario flessibile Retribuzione supplementare: Bonus Esperienza: team leader: 2 anni ( Obbligatorio) #J-18808- Ljbffr