STAGE - Researcher (Guest Experience Back of the House)
Dorchester Collection
Milano
35
Discreto
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Azienda: Dorchester Collection Milano
La persona che stiamo cercando si occuperà di raccogliere le informazioni relative ai nostri Ospiti e arricchire i relativi profili attraverso il nostro CRM, permettendo a tutti reparti di poterli conoscere già prima del loro arrivo e anticiparne le aspettative.
Collaborerà principalmente con i team Guest Experience, Front Office, Guest Relation e Creative, con cui condividerà le informazioni necessarie a costruire un’esperienza personalizzata e unica.
Dovrà essere una persona curiosa e scrupolosa, e saprà cogliere per prima tutti i più piccoli dettagli che serviranno a rendere memorabile il soggiorno dei nostri Ospiti.
In Dorchester Collection ci facciamo ispirare quotidianamente dai nostri valori di Passione, Personalità, Rispetto, Lavoro di Squadra e Creatività.
Nel ruolo di Reseacher si contribuirà a dar vita a questi valori per rafforzare la nostra cultura We Care.
Principali mansioni e responsabilità: Aggiornamento dei profili degli Ospiti, ricerca e raccolta di informazioni tramite tutte le piattaforme disponibili e analizzando i precedenti soggiorni in Dorchester Collection Collaborazione e condivisione costante con il Guest Experience, Front Office, Guest Relation e Creative Planner Utilizzo del nostro CRM Nexus per il raggiungimento degli obbiettivi qualitativi e quantitativi Cosa offriamo Per questa posizione offriamo: Stage dalla durata di 6 mesi retribuito Piano di inserimento e sviluppo interno tramite corsi di formazione Mensa aziendale Divisa fornita dall’hotel Cosa porterai in Dorchester Collection La propensione a lavorare in team e collaborare proattivamente per raggiungere i nostri obiettiviL’entusiasmo nel creare relazioni con i nostri Ospiti e con i Colleghi La passione e la motivazione nel portare avanti quotidianamente mansioni varie e stimolanti Conoscenza della lingua inglese Utilizzo dei principali sistemi informatici
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