STAGE - CUSTOMER SERVICE TRASPORTI
Adecco Italia Spa
Pozzuolo Martesana
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Azienda: Adecco Pozzuolo Martesana
La Risorsa supporterà le seguenti attività:
• Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
• Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico.
• Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.
• Raccogliere dati tramite l’interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
• Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell’accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l’intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.
• Provvedere al costante aggiornamento dei listini.
• Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.
Requisiti:
• Laurea triennale
• Esperienza in ambiti relazionali
• Doti relazionali
• Precisione, accuratezza
• Resistenza allo stress
• Flessibilità
• Problem solving
Data inizio prevista: 14/04/2025
Categoria Professionale: Impiegati
Settore: TRASPORTI/ LOGISTICA
Città: Pozzuolo Martesana ( Milano)
Conoscenze linguistiche:
• Inglese
Competenze richieste:
• Database - Oracle
• Sistemi di Gestione - SAP user
• Segreteria - Inserimento ordini
• Sistemi Operativi - AS-400/OS-400
Disponibilità oraria:
• Full Time
I candidati, nel rispetto del D. lgs. 198/2006, D. lgs 215/2003 e D. lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura ( Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. it.
Adecco Italia S. p. A. ( Aut. Min. Prot. N. 1100-SG del 26. 11. 2004).
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