STAGE CUSTOMER SERVICE CLIENTI E CONSUMATORI (Quality in Market)
Bauli S.p.A.
Castel d'Azzano
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Azienda: Bauli S.p.A. Castel d'Azzano
SCOPRI LA #BAULINESS CHE C'È IN TE! Questa è una grande opportunità come STAGE CUSTOMER SERVICE CLIENTI E CONSUMATORI ( Quality in Market), per fare la differenza e supportare il gruppo Bauli.
Avrai la possibilità di farlo in un contesto strutturato e flessibile con percorsi formativi e prospettive di crescita.
Il tuo posto di lavoro sarà presso la sede di Castel d' Azzano (VR) , ma sarai parte di un contesto multinazionale, multiculturale e attento alle diversità e al benessere dei propri dipendenti.
Sarà offerto un percorso di stage full-time della durata di 6 mesi.
Potrai godere di un ambiente di lavoro gratificante (programmi di incentivazione delle prestazioni, servizi di welfare e benefit aziendali), fortemente incentrato sul miglioramento del benessere e sulla promozione della cultura della cura e del senso di inclusione.
In qualità di STAGE CUSTOMER SERVICE CLIENTI E CONSUMATORI ( Quality in Market) , supporterai il team all’interno dell’area Quality Assurance, in collaborazione con Quality in Market Manager.
DI COSA TI OCCUPERAI: rispondere a reclami e problemi, commenti, suggerimenti, per garantire la soddisfazione del consumatore per fidelizzarli e per migliorare la Brand Reputation; analizzare delle richieste dei clienti e monitorare le problematiche produttive; monitorare i KPI e scrivere report periodici a uso del management.
In collaborazione con diverse aree aziendali: preparare con QAM le risposte ai commenti sui social media aziendali; aiutare i Clienti in caso di problematiche legate ai prodotti.
In costante contatto con le persone, sia interne che esterne all’organizzazione al fine di risolvere i problemi e di contribuire alla soddisfazione dei clienti, deve saper costruire con loro ottime relazioni.
CHE REQUISITI CERCHIAMO: Competenze tecniche Diploma e/o Laurea in materie umanistiche e similari; sociologia, comunicazione; Conoscenza dell'inglese in caso di lavoro in settori internazionali - conoscere una terza lingua sarà considerato un plus; Buona conoscenza dei pacchetti Office (word, excel, pp).
Soft skills Capacità di ascolto attivo e di empatia nei confronti dei clienti; Uno spiccato orientamento al cliente, per comprenderne le esigenze e il punto di vista; Buone doti di comunicazione e attitudine ai rapporti interpersonali; Avanzata abilità nel problem solving.
SEDE DI LAVORO Castel d’ Azzano (VR) OFFERTA CONTRATTUALE Sarà offerto un percorso di stage full-time della durata di 6 mesi.
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✔ Bauli S.p.A.