STAGE ADDETTO/A BACK OFFICE

Contratto: stage o tirocinio

Ruolo: La risorsa all'interno del Back Office per un tour operator è una figura chiave all'interno dell'organizzazione che si occupa della gestione operativa e amministrativa di tutte le attivit relative ai pacchetti turistici, fornendo supporto all'area commerciale, customer service e logistica.
Lavora dietro le quinte per garantire che ogni fase del processo di prenotazione e gestione viaggi sia svolta senza intoppi, con particolare attenzione alla precisione e alla cura dei dettagli.
Responsabilit principali: Gestione delle prenotazioni: Inserimento, conferma e verifica delle prenotazioni di viaggi e pacchetti turistici in collaborazione con il reparto Booking.
Verifica dei dettagli di itinerari, voli, alloggi e servizi aggiuntivi.
Verifica delle disponibilit di strutture ricettive, trasporti e attivit turistiche, e coordinamento con i fornitori, prodotto, assistenza, trasporti.
Amministrazione e documentazione: Preparazione e invio di documenti di viaggio ai clienti.
Controllo di contratti, fatture e documenti contabili relativi ai servizi turistici.
Assistenza nella gestione dei pagamenti e nelle operazioni contabili legate a prenotazioni e forniture.
Assistenza alla clientela (supporto indiretto): Coordinamento con il reparto customer service, prodotto, trasporti per gestire richieste post-prenotazione, modifiche o cancellazioni.
Gestione di eventuali reclami o problemi logistici legati ai viaggi, collaborando per trovare soluzioni rapide.
Gestione delle piattaforme informatiche: Utilizzo di software gestionali per tour operator (CRM, sistemi di prenotazione) per monitorare e gestire ogni fase del processo.
Requisiti: Competenze tecniche: Conoscenza dei pacchetti Office ( Word, Excel) e capacit di lavorare con database e strumenti informatici di gestione.
Competenze linguistiche: Buona padronanza della lingua italiana - se possibile inglese, la conoscenza di altre lingue straniere costituisce un plus.
Competenze organizzative: Capacit di gestire molteplici compiti contemporaneamente, attenzione ai dettagli (fondamentale), e abilit nel risolvere problemi in modo tempestivo ed efficace.
Attitudine al lavoro in team: Predisposizione a collaborare con diversi reparti e a comunicare in maniera efficace con i clienti Competenze trasversali: Problem solving.
Flessibilit e adattabilit .
Capacit di lavorare sotto pressione.
Orientamento al cliente e alla qualit .
Il ruolo dell'addetto al Back Office è fondamentale per garantire il corretto funzionamento operativo del tour operator e il buon esito delle esperienze di viaggio offerte ai clienti, sempre con un focus sulla precisione, il rispetto delle tempistiche e la qualit del servizio.

✔ Tempo pieno