Specialista Relazione Clienti - Concessionaria Auto

Contratto: tempo determinato
Stipendio: 1250/1300

Per ampliamento del personale, stiamo supportando, con la nostra consulenza specializzata, uno storico e strutturato Gruppo Automotive di Prato nella ricerca e selezione di un/a: Consulente BDC Il nuovo collaboratore ricercato ricoprir un ruolo chiave per supportare e potenziare le attivit di contatto con i clienti, aumentare le vendite e migliorare la fidelizzazione.
Prerequisiti: Diploma ad indirizzo preferibilmente economico/turistico, Conoscenza del programma di elaborazione dati Excel al fine di creare e aggiornare documenti o report, Familiarit con l'utizzo di Posta elettronica e piattaforme Business Social Network ( Meta), Minima esperienza richiesta preferibilmente in ruoli e posizioni in ambito di segreteria, reception, consulenza Inbound, call center, Empatia e Orientamento al cliente con Forte spirito di organizzazione e gestione del tempo.
Mansioni da svolgere: Il nuovo consulente, previo percorso di training metodologico dato dal Responsabile di divisione, attraverso l'utilizzo di un CRM dedicato, si occuper di: Effettuare recalling ai clienti, indicizzando le richieste ai vari segmenti operativi della concessionaria auto, Qualificare i Lead, rispondendo a chiamate, email e messaggi dei potenziali clienti, raccogliendo informazioni al fine di qualificare il grado di interesse per i prodotti e servizi offerti dalla concessionaria, Programmare gli appuntamenti per i clienti interessati (ad esempio per test drive o incontri con i venditori in showroom), Follow-up e Gestione Relazioni: nello specifico contatter i clienti che hanno gi manifestato interesse per un’auto o per i servizi offerti della concessionaria (es. manutenzione), mantenendo il rapporto vivo e rispondendo a eventuali domande, Supporto Post- Vendita: manterr i rapporti con la clientela anche dopo l’acquisto, ad esempio alla conclusione di un finanziamento in corso, al fine di proporre servizi aggiuntivi, estensioni di garanzia o pacchetti di manutenzione, La posizione preveder ampie possibilit di crescita professionale all'interno della divisione della concessionaria.
CCNL V liv.
Commercio - contratto a temo determinato di 6 mesi con finalit di inserimento a titolo definitivo.
Retribuzione: 1300 netti mensili Sede e Orario di lavoro: Prato (PO) Lunedì - Venerdì 9. 00 - 13. 00 e 15. 00 - 19. 00

✔ Tempo pieno

Salario minimo: 1250/1300 €