Senior Client Advisor - Milano, Montenapoleone
Valentino
Milano
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Azienda: Valentino Milano
La nostra Maison crede in un approccio incentrato sui colleghi' dove il nostro contributo e i nostri comportamenti come individui sono il segreto del nostro successo come comunit .
Ogni collega di Maison Valentino è fondamentale per garantire che ogni esigenza sia soddisfatta con maestria' creativit ' unicit e cura.
POSIZIONE: SENIOR CLIENT ADVISOR Siamo alla ricerca di un Senior Client Advisor che possegga un consolidato pacchetto clienti' principalmente locali' e che dimostri eccellenza nel clienteling e nella gestione dei KPI' con particolare attenzione alla performance di vendita.
La persona ideale per questa posizione è un professionista che eccelle nelle relazioni con la clientela e che riesca a instaurare rapporti di fiducia e fidelizzazione duraturi' contribuendo alla crescita e al consolidamento della boutique. È inoltre fondamentale che il candidato sia in grado di monitorare e ottimizzare costantemente i principali KPI di vendita' come il tasso di conversione' il valore medio delle transazioni (AVT)' il cross-selling e l'upselling' risultando un top performer in ogni aspetto delle vendite.
Cerchiamo una figura capace di rappresentare al meglio i valori del brand e di portare la boutique a raggiungere e superare i target prefissati' offrendo sempre un servizio di eccellenza che rifletta l'identit e il prestigio della nostra azienda.
Responsabilit Principali - Clienteling e Vendite: Sviluppa il business della boutique attraverso un clienteling d'eccellenza' garantendo KPI costantemente superiori alla media (tasso di conversione' cross-selling' valore medio transazione' upselling). - Esperienza Cliente: È un modello nel percorso cliente' creando emozione e desiderio in ogni interazione' offrendo un servizio di alto livello in ogni categoria di prodotto e mantenendo una forte attenzione alla fidelizzazione. - Gestione Relazioni Esterne: Supporta lo Store Manager nello sviluppo delle relazioni esterne' seguendo le linee guida CRM aziendali e promuovendo vendite in partnership.
Collaborazione e Team - Mentorship e Leadership: Incoraggia il team a esplorare opportunit di vendita non convenzionali' funge da mentore per altri Client Advisor e condivide regolarmente obiettivi di vendita e KPI.
Operazioni e Visual - Processi Operativi: Garantisce il rispetto delle procedure aziendali' collaborando nelle operazioni e mantenendo l'ordine e la sicurezza in boutique' anche in assenza del team Operations. - Visual Merchandising: Monitora l'esecuzione dei criteri Visual di HQ' assicurando l'ordine e l'attrattiva delle vetrine e degli spazi interni.
Competenze Chiave - Esemplare nell'empatia e nelle buone maniere' con un forte spirito di squadra e una conoscenza approfondita del prodotto e delle categorie. - Abilit di vendita provate' capacit di storytelling e un'attenzione speciale ai valori e alla missione del brand' con una gestione del cliente che integra sensibilit e adattabilit in ogni interazione.
L'ecosistema Valentino ospita un ampio e straordinario bacino di talenti' ognuno dei quali contribuisce con le proprie caratteristiche uniche' alimentando una cultura di inclusivit ed equit .
Senso di appartenenza' passione e coinvolgimento dei colleghi sono alla base del nostro mondo inclusivo e multiforme.
Employment Type: Working Time:
✔ Valentino
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