Responsabile Relazione Clienti Catania (CT)
Amplifon
Catania
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Discreto
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Azienda: Amplifon Catania
Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.
Come sarà organizzata la tua giornata: Attività front office negozio: Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro; Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni; Attività back office negozio: Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino.
Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.
Cosa richiediamo: Come candidata/o ideale, hai… Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio. Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.
Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon: Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi; Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi; Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.
Varie: Iniziale contratto a tempo determinato Orario: part time da lun a ven. Luogo di lavoro: Catania, Sicilia
✔ Amplifon