Offerte di lavoro responsabile customer service vicino Latina /11/2024 0

Responsabile customer service

Da definire
placeLatina

1 mese fa
school Comunicazione local_shipping Logistica flag Segnala

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Azienda: Da definire Latina

Contratto: tempo determinato
Stipendio: da definire

Il responsabile di customer service coordina e gestisce il team di customer service e la logistica per le consegne a domicilio di elettrodomestici.
Il customer service governa il flusso di ricezione ordini dai clienti, il flusso di comunicazione con i clienti tramite il monitoraggio di flussi, metodologie e procedure, con lo scopo di ottimizzare la gestione e l’evasione degli ordini clienti a sistema, è responsabile di garantire la corretta consegna dei prodotti.
In azienda il customer service è il punto di riferimento per la gestione delle eventuali problematiche relative alle consegne.
Organizza e coordina il team in modo da garantire un’efficiente gestione delle consegne e della relazione con i clienti Rettifica e/o implementa processi relativi al corretto flusso di gestione delle consegne (dalla ricezione alla contestazione) Presidia e supporta la relazione customer service / cliente (contatto telefonico, mail, gestione richieste) Coordina e supporta l’area Logistica Gestisce i reclami dei clienti (es. discrepanze prodotto, problemi nel trasporto) Gestisce i rapporti con le altre funzioni interne Caratteristiche richieste: Esperienza pregressa di gestione e coordinamento di team di customer service Conoscenza avanzata del pacchetto Office con focus particolare su Microsoft Excel Doti di pianificazione, decisionalit e gestione delle priorit Comunicazione chiara ed efficace Sede di lavoro: Latina Scalo

✔ Tempo pieno

Salario minimo: da definire €

✔ Da definire

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