Leader di Domani - Area Customer Experience

Descizione del ruolo ID dell'offerta: 258682 Data della pubblicazione: 20/11/2024 Sei pronto per diventare Leader di domani in IKEA? CHI SEI Condividi i nostri valori! Credi anche tu nei valori IKEA e li applichi nella vita quotidiana.
Vuoi fare di più! Hai l'ambizione di crescere e di ricoprire ruoli di responsabilità in futuro, guidando te stesso e le altre persone.
Sei curioso e ti piace imparare sempre qualcosa di nuovo! Ti piace scoprire cose nuove, apprendi velocemente e cogli tutte le opportunità per allargare le tue competenze e la tua leadership.
Sei a tuo agio nelle situazioni nuove e sconosciute! Ignoto? Non ti temo! Ti piace cercare e testare soluzioni innovative e ti adatti con ottimismo agli imprevisti e ai cambiamenti.
Home furnishing nel cuore! Hai una passione per l'arredamento e sei motivato dalla nostra vision “ Creare una vita migliore per la maggioranza delle persone”.
Non ci sono confini! La tua città, l’ Italia o l’estero: le opportunità in IKEA sono ovunque.
La tua voglia di vivere nuove esperienze in altri luoghi è un moltiplicatore di possibilità! COSA FARAI Il nostro programma di sviluppo ti offre la possibilità di lavorare con manager esperti e contribuire al raggiungimento degli obiettivi del negozio.
Potrai conoscere il nostro business da vicino, lavorare per contribuire a raggiungere gli obiettivi di reparto e di condividere le tue idee innovative.
Potrai partecipare a formazioni sulla leadership e continuare ad allenarla ogni giorno, guidando te stesso e portando a bordo le altre persone.
Avrai la possibilità di misurarti con un progetto individuale e unico, che elaborerai utilizzando le competenze apprese campo, dal tuo manager e da tutte le nostre soluzioni formative, aggiungendo la tua personale impronta al lavoro.
Imparerai a lavorare nell’area Customer Experience.
La funzione Customer Experience assicura un’esperienza di acquisto positiva e piacevole per tutti i visitatori ed i clienti di IKEA, garantendo che questa sia facile, veloce e positiva, implementando i processi e gli strumenti appropriati per le relazioni con i clienti e traducendo le strategie in azioni concrete di business.
Attraverso questo percorso di stage potrai: - Imparare a conoscere il cliente e supportarlo nel processo di post-vendita - Imparare a leggere i dati derivanti dalle survey e dalle altre funzioni, elaborarli ed analizzarli per fornire nuove idee di business al tuo responsabile Durante il percorso, insieme al tuo manager e all’HR di negozio avrai modo di costruire il percorso migliore per te e avrai anche la possibilità di accedere alla Academy IKEA, il nostro programma intensivo per diventare Leader di domani che prevede formazioni individuali e di gruppo, nel tuo store e in Italia.
L’ Academy IKEA è sviluppo, velocità, opportunità! Prevede: - Formazioni specialistiche, seguita da manager esperti e dalle funzioni della sede centrale - Formazione sulla leadership, perché le persone sono la nostra risorsa principale e saperle guidare è fondamentale per raggiungere gli obiettivi - Networking, coaching, social learning… ossia la possibilità di conoscere e imparare da persone diverse, avere supporto e sostegno da professionisti esperti RIEPILOGO OFFERTA - Percorso di stage della durata di 6 mesi finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato/apprendistato - Possibilità di accesso ad IKEA Academy con un percorso strutturato e personalizzato volto a ricoprire il ruolo di Leader - Rimborso spese di 850 euro lordi - Servizio mensa gratuito con una vasta scelta di alimenti (molti dei quali sono biologici) COSA TI SERVIRA’ AVERE - Laurea triennale/magistrale o titolo di studio equivalente - Buona conoscenza della lingua inglese Scegliere IKEA significa scegliere un percorso di crescita! In Italia l’80% delle posizioni di leader e manager sono state ricoperte da dipendenti cresciuti internamente, il 47% delle posizioni manageriali è ricoperto da donne e la differenza retributiva tra generi è pari a zero.
Cosa aspetti? Questa opportunità è l'inizio di quello che potrebbe essere il lavoro dei tuoi sogni! At IKEA it’s all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment.
We’re a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right! Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions.
We’re a bunch of people who are truly passionate about people! Registra più tardi Candidati per una posizione lavorativa