IT Software Specialist - CRM

Aboca è una healthcare company italiana che si occupa di cura della salute attraverso prodotti naturali che rispettano l'organismo e l'ambiente.
Nasce oltre 40 anni fa a Sansepolcro, in Toscana, con l'obiettivo di ricercare nella complessità della natura le soluzioni per la cura dell’uomo.
Oggi conta più di 1. 600 dipendenti ed è presente in 16 paesi.
Offriamo un’opportunità di inserimento per un/una IT Software Specialist (CRM Area) che dovrà seguire l’analisi, l’implementazione, la gestione, la manutenzione e l’evoluzione del software CRM garantendo il rispetto degli indirizzi aziendali e la corretta gestione dei processi e delle interazioni con gli altri software aziendali.
Supportare le funzioni di riferimento nello sviluppo di soluzioni ad hoc necessarie a svolgere efficacemente le attività.
RESPONSABILITA’ CHIAVE Contribuire alla fase di analisi, progettazione, gestione ed evoluzione del CRM aziendale Curare e valutare l’integrazione di tale software con altri software/tool/data warehouse aziendali Garantire la corretta interazione fra le varie piattaforme interne (CRM, SAP, Middleware, Data Warehouse) ed esterne (come, ad esempio, le piattaforme nazionali di invio/ricezione ordini grossisti - quali DAFNE, EDICOM, EDIPHARM, PHOENIX – ed eventualmente anche quelle dei grossisti direttamente interfacciate col CRM aziendale per la gestione dei Transfer Orders) Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche e/o malfunzionamenti del sw Valutare le richieste di modifica da parte degli utenti implementando in prima persona le modifiche al codice sorgente o, per sviluppi più invasivi, coinvolgendo partner esterni Supervisionare in maniera diretta le attività svolte dai consulenti esterni Analizzare i malfunzionamenti del sistema e proporre eventuali soluzioni correttive Aggiornare il responsabile delle problematiche evidenziate dagli utenti, delle soluzioni proposte e delle modifiche pianificate Collaborare con le funzioni di riferimento per individuare soluzioni che consentano maggiore efficienza ed efficacia nei processi e nelle attività gestiteREQUISITI Gradita pregressa esperienza su progetti IT nel mondo Pharma/ Healthcare Gradita pregressa esperienza – lato IT - su SAP (modulo SD) e/o in progetti IT di integrazione verso SAP Ottima conoscenza della lingua Inglese Disponibile a domicilio nelle zone limitrofe a luogo di lavoro ( Arezzo o Perugia) Capacità analitiche, curiosità, proattività, buone capacità relazionali e di team-work Il Gruppo Aboca si impegna per la diversità e l'inclusione e offre un ambiente di lavoro rispettoso, esente da discriminazioni e molestie.
I candidati sono selezionati senza distinzione di razza, colore, religione, sesso, origine etnica e indipendentemente da disabilità, stato di gravidanza, orientamento sessuale, identità o espressione di genere, di uno Stato beneficiario dell'assistenza pubblica, della divulgazione dello stipendio o delle relative discussioni, o di qualsiasi altra classificazione protetta. #J-18808- Ljbffr