Impiegato/a front office - help desk

Azienda all'avanguardia nel settore della ricerca e innovazione nel campo dell'energia, specializzata nello sviluppo di soluzioni sostenibili e tecnologicamente avanzate, che si impegna a promuovere l'efficienza energetica e la transizione verso fonti di energia rinnovabili, ricerca di un/a Impiegato/a Front Office Help Desk che si occupi di supportare le attività quotidiane di assistenza e interfaccia tra clienti, fornitori e il team interno.



Mansioni:



• Gestione delle richieste telefoniche e via email da parte dei clienti e dei fornitori, garantendo un riscontro tempestivo e professionale


• Assistenza tecnica di primo livello per la risoluzione di problematiche relative ai servizi e ai prodotti aziendali (sistemi energetici, tecnologie rinnovabili, ecc. )


• Coordinamento e gestione degli appuntamenti per il team tecnico e commerciale


• Supporto nell'organizzazione e gestione della documentazione relativa ai progetti e alle richieste dei clienti


• Fornire informazioni di base sui servizi offerti dall'azienda e assistere i clienti nel corretto utilizzo dei prodotti


• Registrazione e gestione delle segnalazioni e dei ticket di supporto tramite il sistema CRM


• Aggiornamento delle basi di conoscenza interne per migliorare l'efficienza del supporto clienti


• Supporto nell'organizzazione di eventi aziendali, webinar e incontri informativi sui temi dell'energia




Requisiti:



• Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico (elettrico, energetico o simile) o economico


• Esperienza pregressa in ruoli di front office, help desk o assistenza clienti, preferibilmente in ambito tecnologico o energetico


• Conoscenza dei principali strumenti informatici ( Microsoft Office, CRM, software di ticketing)


• Buone capacità di comunicazione, sia scritta che verbale, e predisposizione al problem solving.




Offerta:



• Contratto a tempo determinato, full time.




Allegare cv.



Settore: Energia

Ruolo: Centralino/ Segretariato/ Servizi generali

Salario netto mensile: EUR 1200 - EUR 1600

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato