Impiegato/a Back Office Ufficio Estero
Nettowork Srl
Sant'Ambrogio di Valpolicella
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Azienda: Nettowork Srl Sant'Ambrogio di Valpolicella
Il nostro team si avvale anche di consulenti esperti nel settore, per supportare il cliente durante il periodo di collaborazione.
Responsabilità principali: 1.
Ricezione delle richieste : riceve le richieste dei clienti attraverso diversi canali, come e-mail, telefono o chat. 2.
Elaborazione delle richieste : una volta ricevute le richieste, il back office commerciale le elabora e le inserisce nel sistema aziendale per la successiva gestione. 3.
Verifica della disponibilità dei prodotti: il back office commerciale verifica la disponibilità dei prodotti richiesti dal cliente e, se necessario, comunica con il team di produzione o di magazzino per garantire la disponibilità dei prodotti. 4.
Elaborazione degli ordini: una volta confermata la disponibilità dei prodotti, il back office commerciale elabora gli ordini dei clienti, preparando i documenti necessari per la spedizione. 5.
Gestione delle consegne: gestisce le consegne, coordinando con il team di logistica per garantire che i prodotti vengano consegnati al cliente nel modo più efficiente possibile. 6.
Assistenza post-vendita: fornisce assistenza post-vendita, rispondendo alle domande dei clienti e gestendo eventuali problemi o reclami. 7.
Aggiornamento del database dei clienti: il back office commerciale aggiorna costantemente il database dei clienti, registrando tutte le richieste, gli ordini e le interazioni con i clienti per garantire un servizio di alta qualità e personalizzato. 8.
Fatturazione: a seconda delle dimensioni e della struttura organizzativa elabora le fatture direttamente e le invia al cliente oppure inoltra i dati per la fatturazione all’ufficio amministrativo 9.
Pagamenti: in alcune organizzazioni segue i pagamenti e sollecita in caso di insolvenze 10.
Rete Agenti: in alcune organizzazioni fornisce il supporto amministrativo alla rete agenti e si occupa del calcolo delle provvigioni dovute per le vendite.
Possedere una formazione in ambito commerciale, economico o linguistico, in particolare, preferibile avere una laurea in economia, in scienze aziendali o in lingue straniere, che fornisce una solida base di conoscenze in ambito commerciale, economico e linguistico e/o aver maturato esperienze lavorative analoghe.
Inoltre, sono utili competenze informatiche avanzate, padronanza dei software di gestione aziendale e degli strumenti di comunicazione, oltre a buone capacità organizzative, comunicative e relazionali, nonché una buona conoscenza delle lingue straniere.
Fondamentale un’ottima conoscenza della lingua inglese (sia parlata che scritta) e di almeno una seconda lingua a seconda dei mercati si cui si occuperà.
Tedesco, Francese e Spagnolo – dopo l’ Inglese – sono ancora le lingue straniere più utilizzate Contratto Tempo determinato, CCNL Terziario Commercio, Retribuzione e livello commisurato alle esperienze acquisite Sede di lavoro: Rivalta di Brentino Belluno (VR)
✔ Nettowork Srl