Help Desk 1° livello

Randstad Italia Spa ricerca per importante azienda cliente, leader nel settore di soluzioni IT, per gestione, integrazione e ottimizzazione dei processi aziendali, un addetto all'help desk informatico Sede di lavoro: Milano e provincia Orario di lavoro: Full Time 40 ore settimanali  Si offre: missione di 10 giorni, presidi ospedalieri periodo natalizio esperienza 1 anno Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Conoscenza degli strumenti di produttività personale; Conoscenza delle suite applicative utilizzate dagli Enti Sanitari, a livello di configurazione e di utente base, acquisita con formazione specifica prima dell'impiego; Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows, XP/7/10 e Linux Ottima predisposizione a lavorare in team.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Le principali mansioni includono: Gestione delle richieste degli utenti Ricevere segnalazioni di problemi o richieste di assistenza via telefono, email, chat o ticketing system.
Risoluzione di problemi tecnici di base Fornire soluzioni immediate per problemi standard come: Reset delle password.
Configurazione di account.
Supporto nell’uso di software o applicazioni comuni.
Verifica della connettività di rete (es.
Wi- Fi, VPN).
Assistenza su hardware semplice (es. stampanti, mouse, tastiere).
Utilizzare script e guide predefinite per identificare e risolvere i problemi.