Guest Services Agent - Stagione 2025

Villa d’ Este Villa d’ Este, che nel 2022 ha festeggiato la sua 150a stagione, è l’iconico albergo 5 stelle lusso situato a Cernobbio, sul Lago di Como, parte di Villa d’ Este Hotels, punto di riferimento nell’hôtellerie di lusso internazionale e membro di The Leading Hotels of the World.
I nostri Valori I valori che ricerchiamo nei nostri collaboratori sono una giusta attitudine, una naturale passione per l'arte dell'ospitalità, rispetto ed etica professionale, uniti a curiosità e proattività.
Il Ruolo Nel ruolo di Guest Services Agent parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Centralino & Business Center, nel rispetto degli standard e delle procedure di servizio.
Il/la candidato/a ideale ha ottime doti comunicative, conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità Occuparsi del centralino, smistando correttamente le chiamate ricevute Tenere aggiornata la rubrica telefonica Supportare tutti i reparti del Front of House Applicare gli standard LQA Requisiti Richiesti Esperienza nel ruolo di almeno 1 anno, maturata in contesti alberghieri Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese Predisposizione al lavoro di squadra, attenzione al dettaglio e creatività Benefit Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità.
Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale.
Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels.
Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento.
Servizio di mensa a cura del team di Villa d’ Este.
Divisa e laundry service. #J-18808- Ljbffr