Front Office Agent

Randstad Italia ricerca per un'importante realtà multinazionale con sede ad Assago una figura di front office agent che si occupi di gestire tutte le interazioni con gli stakeholder esterni all'organizzazione (principalmente pazienti).
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€ esperienza 2 anni Si richiedono: 2-3 anni di esperienza in ruoli analoghi Customer Service Eccellenti capacità comunicative e relazionali Forte propensione all’utilizzo di applicativi gestionali aziendali Ottime doti di ascolto e problem solving Forte capacità di comunicazione e di mediazione Si offre contratto di somministrazione della durata iniziale di 3  mesi con inquadramento al D1 del CCNL chimico farmaceutico e con la possibilità di proroghe.
Sono previsti i seguenti turni: 6 - 15 8 - 17 9 - 18 11 - 20 13 - 22 Sono previsti turni lavorativi anche il sabato e la domenica.  I turni con partenza dalle ore 6. 00 e con termine alle ore 22. 00, nonché i turni prestati nelle giornate del sabato, domenica e festività infrasettimanali verranno svolti in smart working.    La sede di lavoro è Assago.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).
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Le principali mansioni saranno: Gestione di tutti i contatti con il paziente, principalmente attraverso il canale telefonico; Essere il punto di contatto principale dell’ Azienda con i propri pazienti (stakeholders esterni); Creare, gestire e mantenere le anagrafiche paziente in Salesforce; Curare la fase di onboarding dei nuovi pazienti; Gestione del processo di Interruzione di terapia paziente, sia temporanea che definitiva, in Salesforce; Creazione di appuntamenti di prima installazione