CUSTOMER VALUE MANAGEMENT ANALYST

Siamo  Italiaonline , la più grande internet company italiana. La nostra mission è garantire ai nostri Clienti la possibilità di ottenere risultati migliori nella loro vita digitale e nel loro business online attraverso servizi innovativi e di qualità.

Per l’area  Web & Media Services  e nel team  Lead Generation, Customer Value Management & Marketing Analysis , stiamo cercando una o un  Customer Value Management Analyst  che si occuperà di contribuire al raggiungimento degli obiettivi di lead generation, up/cross-selling e prevention attraverso campagne profilate con un approccio data driven, volte ad ottimizzare i kpi’s come conversion rate, lifetime value e NPS.

Nello specifico si occuperà di:


• contribuire alla definizione di un piano di campagne cross-canale per il raggiungimento degli obiettivi di incremento della customer base, di penetrazione dei prodotti e riduzione del churn;


• profilare clienti e potenziali clienti attraverso l’analisi dei kpi, attributi e indicatori di propensione disponibili sulla Customer Data Platform interfacciandosi costantemente con il team di Marketing Analysis;


• contribuire alla definizione della strategia di execution delle campagne attraverso i canali aziendali, digitali e fisici, più adatti. In particolare, la risorsa si interfaccerà costantemente con il dipartimento Sales per l’attivazione delle iniziative sui canali di vendita;


• definire la comunicazione al cliente nell’implementazione delle campagne, in coordinamento con il dipartimento di Comunicazione;


• gestire l’implementazione, sviluppo e configurazione delle campagne tramite la piattaforma Salesforce Marketing Cloud.

Competenze richieste:


• laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o similari;


• 1/2 anni di esperienza all’interno di contesti aziendali strutturati e complessi;


• utilizzo avanzato di Excel, oltre all’intero pacchetto Office;


• conoscenza della lingua inglese;


• Plus: aver utilizzato tool di Marketing Automation ed in particolare Salesforce Marketing Cloud.

Sede di lavoro: Assago (MI)