Customer Technical Specialist Junior

Trivium Packaging è un leader globale di sostenibilità negli imballaggi metallici, con oltre 60 sedi in tutto il mondo, quasi 8. 000 dipendenti e un fatturato annuo di circa 3 miliardi di euro.
Trivium serve una gamma diversificata di clienti per una serie di mercati finali quali alimentare, frutti di mare, cibo per animali domestici, nutrizione, bellezza e cura della persona, cura della casa e bevande premium.
Lazienda desidera modellare il settore e ha intrapreso a tale scopo un ambizioso percorso di trasformazione.
Sul breve termine, lattenzione sarà rivolta alla costruzione e al miglioramento delle competenze della squadra, con la decisione di dove intervenire e come vincere, e al rafforzamento delle prestazioni finanziarie mediante limplementazione del sistema aziendale di Trivium (commerciale, operativo e di eccellenza della supply chain).
La sostenibilità è parte integrante dei nostri materiali e delle nostre azioni e Trivium si è posta obiettivi ambiziosi in tal senso, concentrandosi esclusivamente su prodotti che sono riciclabili allinfinito.
Il percorso di sostenibilità della nostra azienda è stato premiato con la medaglia Platinum di Ecovadis, il provider leader mondiale di valutazioni di sostenibilità, che ha assegnato questo riconoscimento solamente all1% delle oltre 75. 000 aziende valutate.
La sostenibilità è parte integrante di ciascuna funzione di Trivium, fa parte del nostro DNA.
Lufficio centrale globale si trova vicino allaeroporto di Amsterdam, anche se molte persone lavorano in team virtuali da diversi paesi.
La nostra cultura è orientata ai risultati, è imprenditoriale, informale ed estremamente multiculturale.
Il nostro personale dispone di un elevato grado di responsabilità.
Customer Technical Service Specialist Montecchio E. (RE) Per il nostro stabilimento di Montecchio E. siamo alla ricerca di un Customer Technical Service Specialist  Junior (CTS).
Il CTS è il referente di tutte le questioni tecniche relative all'imballaggi per i nostri clienti ed effettua interventi presso questultimi in relazione ai nostri prodotti.
Costituisce quindi l'interfaccia tra le sedi Trivium (in termini di: tecnologia, garanzia di qualità, sviluppo) ed il cliente (in particolare rispetto al controllo qualità e lo sviluppo dell'imballaggio). È un ruolo chiave allinterno del business; è richiesto alla risorsa di interfacciarsi con i diversi team interni allazienda come: commerciale, qualità, ecc. per fornire al cliente un servizio ottimale, tempestivo e soddisfacente.
Il ruolo prevedere altresì lacquisizione progressiva di competenze legate alla produzione dei nostri prodotti e delle sue minuziosità.
La risorsa svolgerà le seguenti attività: Coordinare le attività di customer service gestendo le criticità con il cliente Gestire i reclami dei clienti riguardanti tutte le questioni tecniche, fino alla chiusura degli stessi Garantire che le operazioni di assistenza tecnica siano effettuate sulla base delle priorità stabilite, fornendo le giuste risposte al cliente Gestire la pianificazione e la programmazione degli interventi in funzione delle necessità Collaborare con altri team interni a seconda del bisogno emerso Requisiti: È preferibile avere un diploma tecnico Inglese fluente Conoscenza del pacchetto Office ( Word, Excel, Power Point) Capacità di leadership e di lavoro in team Precisione, senso di responsabilità e capacità di riconoscere e risolvere i problemi Buone capacità commerciali Buone capacità comunicative Disponibilità a viaggiare Informazioni supplementari: Si offre un primo contratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento; Sede di lavoro: Montecchio E. ( Reggio E. ) TIRA FUORI IL MEGLIO DI TE STESSO AL LAVORO Per raggiungere i nostri obiettivi, siamo consapevoli di aver bisogno di colleghi a ogni livello che facciano davvero la differenza in ogni senso. È questo il motivo per cui siamo un datore di lavoro che attua una politica di pari opportunità.
Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per un'eventuale assunzione senza tenere conto di razza, religione, colore, età, sesso, origine nazionale, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità o stato di veterano protetto.
I nostri clienti provengono da contesti estremamente eterogenei, proprio come il nostro personale.
A livello aziendale, è fondamentale per noi assicurarci che tutto il nostro personale abbia a disposizione ciò di cui ha bisogno per dare il meglio di se stesso e sentirsi pienamente a suo agio al lavoro.