Customer technical service specialist
ManpowerGroup
Montecchio Emilia
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Azienda: Manpower Montecchio Emilia
Costituisce quindi l'interfaccia tra le sedi Trivium (in termini di: tecnologia, garanzia di qualità, sviluppo) ed il cliente (in particolare rispetto al controllo qualità e lo sviluppo dell'imballaggio). È un ruolo chiave all’interno del business; è richiesto alla risorsa di interfacciarsi con i diversi team interni all’azienda come: commerciale, qualità, ecc. per fornire al cliente un servizio ottimale, tempestivo e soddisfacente.
Il ruolo prevedere altresì l’acquisizione progressiva di competenze legate alla produzione dei nostri prodotti e delle sue minuziosità.
La risorsa svolgerà le seguenti attività: • Coordinare le attività di customer service gestendo le criticità con il cliente • Gestire i reclami dei clienti riguardanti tutte le questioni tecniche, fino alla chiusura degli stessi • Garantire che le operazioni di assistenza tecnica siano effettuate sulla base delle priorità stabilite, fornendo le giuste risposte al cliente • Gestire la pianificazione e la programmazione degli interventi in funzione delle necessità • Collaborare con altri team interni a seconda del bisogno emerso Requisiti: • È preferibile avere un diploma tecnico • Inglese fluente • Conoscenza del pacchetto Office ( Word, Excel, Power Point) • Precedenti esperienze lavorative in contesti produttivi analoghi (industria del packaging e/o nel customer service) • Capacità di leadership e di lavoro in team • Precisione, senso di responsabilità e capacità di riconoscere e risolvere i problemi • Buone capacità commerciali • Buone capacità comunicative • Disponibilità a viaggiare Informazioni supplementari: • Si offre un primo contratto a tempo determinato con prospettiva di inserimento; • Sede di lavoro: Montecchio E. ( Reggio E. )
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