Customer Service Specialist

Adhr – Filiale di Gallarate – ricerca per azienda cliente un/a Customer Service Specialist per la gestione di un pacchetto clienti assegnato.
La figura sarà responsabile di garantire supporto e assistenza in ogni fase del processo, collaborando con diversi reparti interni per assicurare un servizio eccellente.
Responsabilità principali: Gestire richieste di preventivi e offrire consulenza tecnica e commerciale.
Inserire e monitorare ordini, coordinandosi con il Customer Service Manager .
Garantire la qualità del servizio e gestire eventuali reclami o problematiche.
Mantenere relazioni positive con i clienti, monitorando le performance tramite analisi di dati e KPI.
Gestire le non conformità, resi e listini clienti.
Requisiti richiesti: Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi (preferibile in produzione, stampa o packaging).
Ottime capacità organizzative e comunicative.
Conoscenza di strumenti gestionali, pacchetto Office ( Excel avanzato) e SAP.
Diploma o laurea (preferibile indirizzo economico).
Inglese livello minimo B1.
Caratteristiche personali: Orientamento al cliente, problem-solving, precisione e flessibilità.
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
Luogo di lavoro : Cavaria con Premezzo Tipologia contrattuale : iniziale somministrazione finalizzata all’assunzione diretta Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L. 903/77 e L. 125/91.
I candidati sono invitati a leggere alla pagina del sito di ADHR l'informativa sulla privacy (D.
Lgs. 196/2003).
ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S. p. a.
Iscr.
Albo Agenzie per il Lavoro Sez.
I - Aut.
Min. prot. n. 13/I/00132