Customer Service Operator
Tuvia Italia S.p.A.
Albairate
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Azienda: Tuvia Italia S.p.A. Albairate
Orario di lavoro: full time CCNL: Logistica, trasporto merci e spedizione Inquadramento: commisurato all’esperienza e concordato in fase di colloquio.
Il Ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti mansioni: Interfaccia quotidiana con i clienti, gestire efficacemente le loro richieste, acquisire ordini via telefono / e-mail e fornire un feedback in merito alle consegne degli stessi; Inserimento ordini, colloquiando e collaborando con il nostro magazzino per garantire tempistiche ottimali di spedizione, fornire assistenza in merito alle prenotazioni degli scarichi e per le VAS; Manutenzione degli ordini a sistema, relativamente alla disponibilità degli articoli e messa in preparazione degli stessi con programmazione delle consegne; Gestione dello Stock, inventari.
Compilazione report, analisi dati Gestione delle richieste di quotazioni/offerte da parte dei clienti o agenti esteri Contatti con clienti e fornitori Organizzazione del trasporto in base alle specifiche richieste del cliente Gestione completa del trasporto dalla presa in carico fino all’arrivo a destino.
Gestione autonoma delle procedure operative e documentali relative alle spedizioni su gomma nazionali ed estere Monitoraggio tempistiche consegne/arrivo merce; Risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
Capacità di trovare fornitori adatti all’esigenze del Cliente Competenze richieste: Esperienza di 1/2 anni nel medesimo ruolo; Diploma scuola superiore/ Laurea triennale (preferenza nel settore) Buona Conoscenza della lingua inglese Scritta/ Orale.
Pensiero analitico; Problem Solving, flessibilità, autonomia; Propensione al miglioramento continuo; Comunicazione, mediazione, negoziazione, pianificazione; Resilienza allo stress; Organizzazione e gestione della complessità; Ottima conoscenza del pacchetto office e di AS400
✔ Tuvia Italia S.p.A.
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