Customer Service Desk Specialist
Dedalus Group
Treviso
40
Discreto
help
thumb_up Mi piace
Azienda: Dedalus Group Treviso
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer' better and more reliable? Join our Team! Il Gruppo Dedalus supporta le organizzazioni sanitarie' i pazienti e i cittadini migliorando la collaborazione clinica e l'ottimizzazione dei processi clinico - sanitari.
Come Customer Service Desk Specialist ti occuperai di attivit di assistenza le sedi di un cliente situato a Treviso.
In particolare gestirai le seguenti attivit : - Gestione segnalazioni di malfunzionamenti della soluzione software fornita, - Gestione richiesta di supporto tecnico in genere, - Supporto sulle attivit di parametrazione relativamente alle tabelle di responsabilit degli end-users, - Attivit di parametrazione di routine, - Supporto ad attivit utente' quali correzione di errori derivanti da un errato utilizzo delle funzionalit di sistema, - Attivazione del servizio di assistenza di II livello, - Incident management, - Service request management (request in CAM ed extra CAM), - Inbound telefonico, - Problem management (come supporto nell'analisi), - Analisi dei log applicativi, - Controllo congruenza dati tramite query SQL, - Debug del codice di procedure applicative, - Verifica problemi sistemistici, - Installazione fix' patch' minor release, - Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna, - Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi.
Requisiti: Il/la candidato/a ideale possiede le seguenti caratteristiche: - Diploma o Laurea ad indirizzo informatico' biomedico o equipollenti - Preferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/ Assistenza Tecnica - Buona conoscenza dei sistemi operativi' in particolare MS Windows, - Buona conoscenza del pacchetto Office - Preferibile la conoscenza di Metodologie I.
T.
I.
L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale e la conoscenza linguaggio SQL e DBMS relazionali Altri importanti requisiti sono: - Spiccata capacit di ascolto - Propensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare) - Buona capacit organizzativa e di gestione priorit Altre informazioni: - La tua sede operativa è all'interno della struttura del cliente' presso la citt di Treviso - La tua attivit richiede una presenza dal lunedì al venerdì in sede' 40 ore settimanali' 8 ore giornaliere' articolabili come segue: 07:00 - 16:00 | 08:00 - 17:00 | 08:30 - 17:30 | 09:00 - 18:00
✔ Tempo pieno
✔ Dedalus Group
Condividi:
