CUSTOMER SERVICE CON LINGUA TEDESCA

Per importante azienda operante nel settore metalmeccanico, la filiale Manpower di Lodi, ricerca e seleziona ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE CON LINGUA TEDESCA La risorsa verrà inserita in un team dinamico e si occuperà delle seguenti mansioni :- Inserimento degli ordini nel gestionale interno- Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, evasione dell'ordine, gestione di eventuali modifiche o problematiche relative tempi di consegna)- Coordinamento con altri dipartimenti aziendali ( produzione, logistica globale )- fornire ai rifornitori/rappresentanti le informazioni sullo stato degli ordini in corso e le specifiche dei prodotti acquistati ( prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna )- Gestione dei reclami e delle contestazioni , trovare soluzione ideale per il problema segnalato dal cliente- spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio- assistenza ai clienti finali post vendita (richieste via mail e/o telefoniche) - Buona conoscenza della lingua tedesca, sia scritta che parlata; - Buona conoscenza e utilizzo frequente della lingua inglese e italiana; - Titolo di studio: laurea triennale e/o magistrale; - conoscenza principali strumenti Microsoft Office e buon utilizzo del pc- Esperienza pregressa in ambito commerciale (servizio clientela, assistenza commerciale ,gestione dei reclami).