Customer Service

Per il nostro cliente, azienda multinazionale operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE La risorsa, inserita all'interno di un team strutturato si occuper delle attivit di vendita e di promozione dei prodotti sui clienti assegnati per area geografica, percependo le sue necessit , proponendo soluzioni innovative, anticipando la risoluzione di eventuali problemi e gestendo costantemente la relazione con lui.
AREE DI RESPONSABILITÀ: Ha la responsabilit di: Tenere costantemente il contatto con i clienti a lui assegnati, coordinandosi con l’area manager, Utilizzare i sistemi informatici per l’inserimento degli ordini (conoscenza SAP preferenziale), Verificare la coerenza dei prezzi negli ordini di vendita, Negoziare e verificare i tempi di consegna degli ordini coordinandosi con la Pianificazione e con i clienti stessi, Verificare la coerenza della documentazione collegata ai prodotti, ordini e consegne e conseguente invio al cliente, Inserire a sistema le segnalazioni di non conformit /reclami dei clienti, coordinandosi con il reparto qualit per la gestione, COMPETENZE: Utilizzare i sistemi informatici per svolgere la propria attivit , Sostenere un percorso formativo costante per l’implementazione delle tecniche di vendita, Frequentare corsi interni all’azienda di specializzazione per l’approfondimento della conoscenza dei materiali, Analizzare il portafoglio ordini assegnato, Riferire al Supply Chain Manager sulle attivit svolte e segnalare eventuali criticit per le quali è richiesto un suo intervento diretto, REQUISITI MINIMI: Diploma di scuola superiore o Diploma di laurea in discipline organizzative/economiche/linguistiche, Esperienza di almeno 2 anni in posizione analoga in azienda certificata secondo standard ISO, Ottima conoscenza lingua inglese, Ottima conoscenza lingua spagnola, Ottime capacit di reporting, Ottime conoscenze informatiche del pacchetto Office (MS Excel, Word, Power Point). vetrinabakeca