Customer Order Specialist

Il Customer Order Specialist è responsabile della gestione e del coordinamento degli ordini clienti, garantendo che i processi relativi alla produzione e alla consegna dei prodotti siano svolti in modo efficiente e tempestivo.
La figura si occupa di: Gestire gli ordini dei clienti: ricevuti, verificati e processati, assicurandosi che tutte le informazioni siano accurate e complete.
Monitorare il flusso degli ordini: collaborando con vari reparti (produzione, logistica, acquisti) per assicurare che le consegne vengano effettuate nei tempi previsti e secondo le specifiche concordate.
Comunicare con i clienti: fornendo aggiornamenti sull’avanzamento degli ordini, risolvendo eventuali problematiche e gestendo le richieste di modifiche o cancellazioni.
Gestire la documentazione e le pratiche amministrative: redigendo report e gestendo la documentazione legata agli ordini, incluse le fatture e le note di credito.
Collaborare con il team commerciale e logistico: per garantire che le esigenze dei clienti siano comprese e soddisfatte, coordinando l'approvvigionamento e la disponibilità dei materiali necessari.
Monitorare il livello di stock e la disponibilità dei prodotti: coordinando con il magazzino per evitare ritardi nelle consegne.
Gestire le problematiche relative agli ordini: affrontando tempestivamente le criticità per evitare disservizi e mantenere elevata la soddisfazione del cliente.
Questa figura è cruciale per mantenere un flusso regolare e continuo di ordini e garantire che il servizio al cliente rispetti gli standard di qualità e tempi concordati.
Comunicazione, problem solving, esperienza pregressa