Customer Care Specialist

Farmapiù cerca, per azienda chimica manifatturiera in provincia sud di Padova, un/a Customer Care Specialist / Back Office Commerciale / Customer Specialist con solida conoscenza delle lingue inglese e spagnolo.
La risorsa, rispondendo al customer service manager, gestisce operativamente i processi di ciclo attivo e passivo, fatturazione e movimentazione merce per Clienti e Fornitori e ha il compito di facilitare i processi di vendita di prodotti e servizi alla Clientela in Italia e Spagna.
In particolare: Area: ordini e fatturazione Gestisce il ricevimento, il controllo, la messa in preparazione degli ordini e relativi saldi merce, garantendo le condizioni di vendita e di servizio concordate con la Clientela coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte nel processo di approvvigionamento e spedizione, Si occupa dell’emissione di tutti i documenti fiscali (bolle e fatture), Gestisce i rapporti con gli spedizionieri per concordare le tariffe, i contratti, il monitoraggio e i tempi di resa delle spedizioni di merce.
Area: gestione ordine di vendita E’ responsabile della gestione degli ordini di vendita nel rispetto dei KPI stabiliti (leadtime, etc) e ne presidia il flusso, Gestisce l’inserimento e cura l’aggiornamento informatico, delle anagrafiche e dei listini relativi alla Clientela, Area: sviluppo clientela e assistenza post vendita Supporta l'area commerciale e marketing nella promozione di iniziative di vendita e campagne mirate a target definiti, attraverso contatto telefonico/mailing, Monitora i clienti target, Collabora all’implementazione di processi CRM ed utilizza i software di CRM e BI per una corretta analisi di dati e reportistica, Garantisce il puntuale inserimento dei dati necessari nel CRM, Supporta la forza vendita, Si occupa della gestione dei reclami ricevuti e si attiva per la loro gestione e risoluzione, Requisiti: Titolo di laurea in Economia o equivalenti, Ottima conoscenza di inglese e spagnolo, Buona conoscenza Pacchetto Office, programmi BI (analisi dati) CRM, 4 anni di esperienza nel ruolo e nella gestione di promozione e servizi B2B e provenienza dal settore chimico (detergenti, fitofarmaci, integratori, additivi per auto, materiali per la produzione), Precisione, capacit organizzative e di gestione autonoma del tempo, Capacit di lavorare in team Orientamento al cliente Si offre: Assunzione a tempo indeterminato.
Livello e RAL: da commisurarsi sulla reale esperienza della persona scelta.
CCNL: Commercio Orario di lavoro: Full Time (lunedì – venerdì) Luogo: provincia sud Padova Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa.
Aut.
Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG.
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