CRM Business Junior Specialist

Cisalfa Sport , leader omnicanale per lo sport e il lifestyle in Italia, con 155 punti vendita diretti e più di 3400 dipendenti, ricerca una figura come CRM Senior . La risorsa sarà inserita all’ interno del team Customer Experience del dipartimento Digital e, in affiancamento al CRM Manager, avrà modo di partecipare attivamente alla gestione e allo sviluppo dei progetti in ambito Loyalty e CRM, con la possibilità di influenzare direttamente il successo dell’ azienda attraverso l’ ottimizzazione delle attività CRM.
La risorsa avrà la possibilità di lavorare a stretto contatto anche con le altre funzioni aziendali per la realizzazione dei progetti e l’ ottenimento degli obiettivi interni. Principali attività e responsabilità Supportare il CRM Manager nella gestione del programma loyalty Cisalfa PRO, sviluppato secondo un approccio omnicanale – Store, Ecommerce, Mobile App – e scelto da più di 2 milioni di clienti; Analizzare la concorrenza, studiare le best practice e cogliere nuove opportunità da realtà nazionali e internazionali; Collaborare allo sviluppo dell’ attuale programma loyalty e la customer experience, monitorando i dati e le performance del programma, identificando potenziali opportunità e criticità ; Contribuire alla definizione delle proposte commerciali per incentivare i clienti appartenenti al programma loyalty, stimolarne l’ engagement ed influenzarne il comportamento d’ acquisto; Definire i requisiti delle evolutive e coordinare le funzioni coinvolte attraverso meeting ad hoc, sessioni ricorrenti, debrief, monitoring dello stato dei lavori e controllo della qualità dell’ output finale; Alimentare il database seguendo una logica di lead acquisition e di conversione degli utenti transitanti negli store, sul sito ecommerce e sull’ app; Diffondere la cultura CRM all’ interno dell’ azienda attraverso l’ organizzazione di incontri di knowledge sharing e sessioni di allineamento risultati del programma loyalty anche con la forza vendita nei negozi. Profilo Laurea in Marketing, Economia o Business o similari; Esperienza di almeno 3-4 anni in ambito CRM, con visione di progetti loyalty preferibilmente in ambito retail; Conoscenza delle logiche alla base delle piattaforme CRM e di campaign management; Conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e Power Point); Conoscenza della lingua inglese; Gradita la conoscenza di Google Analytics 4, codice HTML e SQL; Completano il profilo buone capacità comunicative e relazionali, analitiche, proattività ed intraprendenza.
Settore: Vendite Ruolo: Altro Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato Sede: Curno Settore: Vendite Ruolo: Altro***---***