BDC VENDITE - SERVIZIO CLIENTI

La risorsa inserita nel reparto BDC Vendite, in qualità di Addetto BDC, seguendo le indicazioni del proprio responsabile, implementa il processo di Lead Management, coltiva e sviluppa opportunità di business attraverso i canali telefonici, e-mail e i sistemi di messaggistica, al fine di assistere il cliente e garantire la migliore Customer Experience, integrando le proprie attività nel processo di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione del Cliente.
La risorsa si occuperà di: Gestire la relazione telefonica/e-mail con prospect e clienti in modo professionale per condurre il lead all’appuntamento in concessionaria Realizzare, coerentemente con gli obiettivi commerciali e le indicazioni del proprio responsabile, le attività inbound e outbound necessarie a raggiungere gli obiettivi commerciali (numero di telefonate, numero di lead, numero di appuntamenti) organizzando la propria agenda e gestendo le priorità Utilizzare e aggiornare il CRM della Concessionaria al fine di sostenere le attività di business development e di fidelizzazione della Concessionaria Aggiornare e monitorare costantemente procedure, processi e strumenti di Customer Relationship Management e di comunicazione efficace, segnalando opportunità o eventuali problematiche al proprio responsabile.
Creare occasioni di scambio di informazioni con le altre funzioni della Concessionaria per migliorare il tasso di conversione lead-appuntamenti.   Desideriamo entrare in contatto con candidati con le seguenti caratteristiche: Diplomati Esperienza pregressa in marketing operativo inbound e outbound/ Call Center/ Assistenza telefonica al cliente Ottima conoscenza e dimestichezza nell’utilizzo quotidiano di Microsoft Office ( Excel, Power Point e Word) Completano il profilo: Orientamento al cliente Orientamento alla qualità e all’obiettivo Ascolto attivo e comunicazione efficace   Assertività Orario lavorativo:  Impegno full time dal lunedì al venerdì 10. 00-13. 00/14. 00-19. 00 e sabato mattina a turnazione.
Sede lavorativa: Via Carlo Fenzi 1 - Saottini Auto (BS) L'azienda offre un contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione, inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza.
QUANDO MOTORE E PASSIONE BATTONO ALLO STESSO RITMO Scopri di più sul Gruppo Eurocar Italia, seguici su  Linked In e su  Instagram! La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77.
I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.