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We are a leading company in the global pool & wellness industry Siamo un'azienda leader a livello globale nel settore della piscina e del benessere Fluidra, gruppo multinazionale quotato nella borsa spagnola, è un'azienda leader di livello globale dedicata al settore della piscina e del benessere.
Fondata nel 1969, Fluidra vanta una lunga esperienza nello sviluppo di servizi e prodotti innovativi nel mercato della piscina residenziale e commerciale a livello globale.
Fluidra ha ben chiara la sua missione: creare la perfetta esperienza di piscina e benessere in modo responsabile.
Fluidra opera in più di 47 paesi attraverso le proprie filiali.
Abbiamo più di 135 delegazioni commerciali e più di 35 centri di produzione in tutto il mondo, oltre a piattaforme logistiche strategicamente distribuite per supportare sia i centri di produzione che quelli di distribuzione.
Il nostro team è composto da più di 7. 000 dipendenti , grandi professionisti nel loro campo d'azione, provenienti da più di 45 paesi.   Mission :  La mission del tuo ruolo sarà fornire supporto tecnico/amministrativo relativo ai prodotti venduti e aiutare i clienti a risolvere difficoltà attraverso la corretta gestione di eventuali reclami.
In particolare ti occuperai di fornire supporto tecnico e assistenza ai clienti per la manutenzione e riparazione dei prodotti fuori garanzia, garantendo un servizio di alta qualità e la soddisfazione del cliente.
Le tue responsabilità Faranno parte delle tue attività: Gestire le richieste di assistenza post vendita per i prodotti fuori garanzia Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti per la riparazione e manutenzione degli articoli Pool Care Coordinare le riparazioni con i tecnici specializzati e i centri di assistenza Monitorare e seguire le pratiche di assistenza fino alla risoluzione del problema Mantenere aggiornati i registri delle riparazioni e delle richieste di assistenza Collaborare con il team di vendita e il servizio clienti per migliorare l'esperienza del cliente Esperienza pregressa in un ruolo simile, preferibilmente nel settore della manutenzione e riparazione di articoli di riscaldamento e/o raffrescamento, sarà considerata preferenziale.
La posizione prevede la presenza in ufficio a Bedizzole con possibilità di remote office in base alla policy aziendale.
Per avere successo in questo ruolo è necessario un atteggiamento positivo e dinamico oltre ai seguenti punti: Curiosità per il prodotto tecnico Ottime capacità comunicative e relazionali.
Capacità di problem solving e gestione delle richieste dei clienti.
Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione.
Offriamo: Contratto a tempo indeterminato Formazione continua e opportunità di crescita professionale Ambiente di lavoro dinamico e stimolante