ADDETTO/A HELP DESK L. 68/99
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Azienda: vicenza
• ADDETTO/A HELP DESK L. 68/99
La figura sarà inserita all'interno di un'importante realtà siderurgica e si occuperà di:
Assistenza software e hardware utenti interni
Fornire supporto tecnico interno
Rispondere alle richieste degli utenti via telefono e computer/email
Aiutare l’ utente a risolvere il problema seguendo le procedure interne
Classificare e tenere traccia delle domande
Offrire informazioni accurate e suggerimenti per migliorare l'uso dei programmi
Condividere i feedback degli utenti con i responsabili
Inoltrare la richiesta di assistenza al responsabile del servizio qualora un problema non potesse essere risolto immediatamente.
Requisiti:
• Esperienza pregressa nella mansione
• Diploma
• Capacità di ascolto ed empatia
• Proattività
• Ottima conoscenza della lingua italiana
• Competenze hardware: conoscenze pratiche, assemblaggio e manutenzione di computer e periferiche, diagnosi e risoluzione di guasti hardware, installazione e aggiornamento di sistemi operativi e driver
• Competenze software: conoscenza degli strumenti base di Windows, Office, browser, posta elettronica, pacchetto Adobe o similari, Skype, Teams, Photoshop
• Disponibilità immediata.
Altre informazioni:
• Contratto di lavoro full time dal lunedì al venerdì .
#offertedelmese
Fonte: During