Addetto/a Customer Service - CATEGORIE PROTETTE L 68/99 - Agordo (Belluno)

Il nostro Cliente è un Top Player a livello mondiale nel settore dell'eyewear di lusso e lifestyle , è riconosciuto per l'innovazione, la sostenibilità e il design creativo che contraddistinguono i suoi prodotti da oltre sessant'anni.
Con un forte impegno verso la sostenibilità e la tutela dell'ambiente , ha sviluppato un brand dedicato a promuovere pratiche eco-compatibili in tutte le fasi della produzione e distribuzione dei suoi occhiali e accessori di lusso.
Ricerca un/a Addetto/a Customer Service Retail appartenente alle Categorie Protette ex L. 68/99 per la sede di Agordo ( Belluno ).
Supportare i clienti, per il tramite del referente dello Store, nella gestione degli ordini, dal momento dell'inserimento fino alla consegna, monitorando lo stato degli ordini e risolvendo eventuali problemi o ritardi.
Gestire le procedure di reso, sostituzione e reclamo, collaborando con i dipartimenti interni (logistica, produzione, vendite) per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.
Assicurare che le richieste dei clienti siano gestite in modo professionale, cortese e tempestivo, rispettando gli standard di qualità aziendali.
Mantenere una comunicazione costante con i team interni per garantire che i feedback dei clienti siano presi in considerazione per migliorare i processi e i servizi offerti.
Aggiornare costantemente i database aziendali con le informazioni rilevanti per ogni cliente e ogni interazione.
Diploma o Laurea (preferibilmente in ambito economico, linguistico o gestionale).
Esperienza pregressa nel ruolo di Customer Service, preferibilmente in aziende strutturate o multinazionali.
Ottima padronanza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
Spiccate doti comunicative e relazionali, con capacità di gestione del cliente e problem-solving.
Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e gestire situazioni di stress.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (MS Office, CRM).
Si offre: contratto a tempo indeterminato diretto con l'azienda partner; pacchetto retributivo con RAL riparametrata alle competenze maturate considerando un range pari a 25. 000€ - 30. 000€; buoni pasto ; flessibilità e smart working al 50% ; formazione continua; possibilità di crescita . full time .
L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D. lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.
Lgs n. 276/2003.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
R. ... del 31/12/2021. #LI-DEI2