Addetto/a al Centralino

Attività operante nell'ambito sanitario, ricerca un/una Addetto/a al Centralino con l'obiettivo di supportare le attività di comunicazione.
La persona che selezioneremo sarà responsabile della gestione delle chiamate telefoniche in entrata e in uscita, dell'assistenza ai pazienti, familiari e operatori, e del coordinamento delle richieste tra i vari reparti.
Responsabilità principali: Gestione delle comunicazioni telefoniche: Rispondere con prontezza e professionalità alle chiamate in entrata, fornendo informazioni complete e accurate, o smistando le richieste agli interlocutori competenti all'interno della struttura (medici, infermieri, reparti, amministrazione).
Supporto alla clientela e agli utenti: Fornire un supporto attivo a pazienti, familiari e operatori sanitari, garantendo un'assistenza telefonica di alta qualità, orientata a risolvere rapidamente le esigenze e le problematiche quotidiane.
Smistamento delle richieste: Organizzare e smistare le chiamate in modo efficiente, garantendo che ogni richiesta sia indirizzata al dipartimento o al professionista giusto, rispettando le priorità di urgenza e sensibilità.
Gestione delle comunicazioni via email e altre modalità digitali: Gestire le richieste scritte provenienti da email e sistemi di messaggistica interna, rispondendo in tempi rapidi e con la stessa attenzione e professionalità riservata alle chiamate telefoniche.
Monitoraggio delle linee e gestione delle emergenze: Supervisionare l'efficienza delle linee telefoniche e intervenire tempestivamente in caso di disservizi o problematiche tecniche, per minimizzare interruzioni e garantire la continuità del servizio.
Attività amministrative e di back-office: Supportare nella gestione di pratiche amministrative legate alle comunicazioni, come la registrazione di dati, la gestione degli appuntamenti telefonici e l'archiviazione delle richieste, in conformità con le procedure interne.
La posizione offre l'opportunità di entrare a far parte di una realtà in cui professionalità, empatia e efficienza sono valori fondamentali, e in cui il tuo ruolo sarà cruciale per garantire un flusso continuo di informazioni e supporto ai nostri utenti. Se ritieni di possedere le competenze richieste e sei motivato/a a lavorare in un contesto dove ogni interazione fa la differenza, invia il tuo curriculum vitae.
Settore: Ospedaliero/ Medicale/ Sanitario Ruolo: Centralino/ Segretariato/ Servizi generali Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato