Addetto ricezione turistica

Contratto: tempo indeterminato
Stipendio: 1200

L’addetto alle attivit di informazione e accoglienza turistica è la figura professionale che si occupa di ricevere i turisti e dargli le informazioni di cui hanno bisogno, assistendoli durante la fruizione del servizio turistico e verificando il loro grado di soddisfazione.
Cosa fa Informa sull’offerta turistica: ristoranti, attrattive locali, eventi culturali o sportivi, ecc.
Interpreta le richieste dei clienti Effettua prenotazioni e fa preventivi dei soggiorni Si occupa dell’emissione e della vendita di documenti di viaggio Gestisce le relazioni con i clienti Offre assistenza ai clienti durante la fruizione del servizio turistico Rileva il grado di soddisfazione dei clienti Competenze tecniche Conoscenza dell’inglese e di almeno un’altra lingua straniera Conoscenza dei principi del marketing turistico Conoscenza dei principi della contabilit Conoscenza della normativa turistica Conoscenza e capacit di applicare le tecniche di accoglienza dei clienti Conoscenza e capacit di applicare le tecniche di informazione turistica Conoscenza e capacit di applicare le tecniche di analisi dei bisogni dei clienti Conoscenza e capacit di applicare le tecniche di rilevazione della soddisfazione dei clienti Capacit di gestire reclami Capacit di proporre servizi e prodotti turistici adeguati ai clienti di riferimento Capacit di fare preventivi Competenze trasversali Capacit organizzative Capacit comunicative (scritto e/o orale) Capacit di ascolto Capacit relazionali (empatia) Capacit di costruire reti relazionali Raccolta e gestione delle informazioni Orientamento al cliente/utente Capacit di programmare e pianificare le attivit Problem solver Riparazioni e manutenzioni dei piccoli lavori manuali Caratteristiche personali e attitudini Precisione Propensione all’aggiornamento Inquadramento Lavoratore dipendente Area occupazionale Front-office Servizi Variet delle attivit Alta Integrazione Lavora prevalentemente in team Grado di responsabilit MEDIA Grado di autonomia Autonomia rispetto al contenuto del lavoro: Media Autonomia rispetto alle modalit di esecuzione: Media Autonomia rispetto ai tempi di lavorazione: Media Reperibilit Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: a partire da €1. 200,00 al mese Disponibilit : Turni Weekend Retribuzione supplementare: Bonus Bonus annuale Gratifica natalizia Quattordicesima Straordinario Tredicesima Istruzione: Scuola Secondaria di II livello ( Superiori) ( Obbligatorio) Lingua: inglese ( Obbligatorio)

✔ Tempo pieno

Salario minimo: 1200 €