Addetto Gestione Reclami (Parma)
Gruppo Iren
Parma
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Azienda: Gruppo Iren Parma
Descrizione Iren Mercato S. p. a. - Società del Gruppo Iren di vendita di energia elettrica, gas e calore per il teleriscaldamento – cerca una risorsa da inserire nel team Reclami e Privacy della sede di Parma.
La risorsa dovrà occuparsi di:• gestione delle pratiche di back office riferite a richieste di informazioni e reclami da parte dei clienti finali (clientela domestica e business); • risoluzione dei reclami legati al mondo del servizio idrico attraverso la redazione di istruttorie; • interazione con soggetti esterni (es. associazioni, Enti, fornitori, etc. ); • analisi documentale e confronto con il team Legale interno; • rendicontazione dei reclami gestiti (ovvero elaborazione di reportistica per monitoraggio di numero reclami gestiti, tempi di chiusura, etc. ).
Requisiti:•diploma di scuola secondaria superiore; •almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di impiegato back office commerciale; •buona capacità di comunicazione scritta; •capacità di utilizzo software di CRM; •conoscenza della suite Office (in particolar modo di Excel); •patente B.
Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore utilities e la conoscenza delle tematiche legate al settore idrico.
Sede: Parma, strada S.
Margherita 6/A Tipologia di assunzione: assunzione a tempo indeterminato; inquadramento e retribuzione commisurati in base alle effettive esperienze maturate Saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature corredate da curriculum vitae.
I candidati ambosessi (D. lgs n. 198/2006) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg.
EU 679/2016 al seguente indirizzo:
✔ Gruppo Iren