Addetto Front Office - Accettazione

Principali Responsabilità Accoglienza Clienti: Fornire un primo contatto professionale e cortese con i clienti che entrano in officina, comprendendo le loro esigenze specifiche legate a pneumatici e servizi correlati.
Gestione Appuntamenti: Pianificare e organizzare gli appuntamenti per servizi di montaggio, bilanciamento, riparazione pneumatici e altri servizi offerti dall'officina, ottimizzando i tempi di attesa e garantendo la soddisfazione del cliente.
Consulenza sui Prodotti: Fornire informazioni dettagliate e consulenza sui diversi tipi di pneumatici disponibili, servizi di manutenzione e promozioni in corso, aiutando i clienti a fare scelte informate.
Preventivi e Fatturazione: Creare preventivi dettagliati per i servizi richiesti e gestire la fatturazione e il pagamento al termine dei lavori.
Gestione Reclami: Ascoltare e gestire eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere problemi in modo efficace e tempestivo.
Supporto Logistico: Coordinare la logistica dei veicoli all'interno dell'officina, assicurando che gli spazi di lavoro siano organizzati efficacemente e che i tempi di consegna dei servizi siano rispettati.
Aggiornamento sui Progressi dei Lavori: Tenere informati i clienti sull'avanzamento dei lavori sui loro veicoli, garantendo trasparenza e costruendo fiducia.
Competenze Richieste Conoscenza del Prodotto: Buona conoscenza degli pneumatici e dei servizi di manutenzione veicoli, con la capacità di consigliare i clienti sulla scelta migliore in base alle loro esigenze.
Abilità Comunicative: Capacità di comunicare chiaramente e professionalmente con i clienti, sia di persona che tramite telefono o email.
Organizzazione e Gestione del Tempo: Abilità nell'organizzare il lavoro in modo efficiente, gestendo più compiti e priorità contemporaneamente.
Competenze Informatiche: Familiarità con software di gestione appuntamenti, fatturazione e database clienti.
Orientamento al Cliente: Forte orientamento al servizio clienti, con la capacità di gestire situazioni difficili mantenendo un atteggiamento positivo.
Requisiti Esperienza: Non obbligatoria, ma è fortemente preferibile esperienza pregressa in ruoli di front office, specialmente in officine, concesionarie auto, o settori simili legati all'automotive.
Questo tipo di esperienza è particolarmente apprezzata in quanto conferisce una migliore comprensione del settore, delle esigenze dei clienti e delle dinamiche di lavoro in un contesto simile.
Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1. 000,00 - €1. 600,00 al mese Benefit: Computer aziendale Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: Straordinario Tredicesima Esperienza: addetto/a assistenza clienti: 1 anno ( Preferenziale) #J-18808- Ljbffr