24h Rimaste! Responsabile Customer Service

Il nostro cliente e' una importante e strutturata societa operante nel settore cosmetico sita in Cerro Maggiore e per tale realta ricerchiamo Responsabile Customer Service.
La persona individuata avra la responsabilita di gestire tutto il processo del servizio clienti, dalla fase pre-vendita a quella post-vendita, pianificando strategie e attivita operative; coordinera e supervisionera il team interno e i partner esterni, in un' ottica di ottimizzazione dei processi, delle procedure e degli strumenti del servizio di assistenza; analizzera le richieste dei clienti, monitorando il livello di soddisfazione del servizio; gestira i clienti e seguira il completo flusso dell' ordine; monitorera i KPI e la redazione di report periodici per la Direzione; gestira il team affidato.
Siamo interessati ad incontrare brillanti risorse esperte nella gestione di un team di addetti al customer service che abbiano maturato esperienza di almeno 5 anni in contesti aziendali di produzione e che parlino a livello fluente inglese e spagnolo.
Completano il profilo ottime capacita analitiche e di analisi del dato; ottime capacita relazionali, comunicative, organizzative e di leadership, con una forte attitudine alla risoluzione dei problemi e al lavoro di squadra.
Si propone inserimento alle dirette dipendenze dell' azienda cliente.
Esperienze lavorative: Responsabile Customer Service Lingue conosciute: Spagnolo: Comprensione Buono Inglese: Comprensione Ottimo Disponibilita oraria: Full Time Patente: B Mezzo di trasporto: Auto,